企业战非略作战的程序.ppt

战略管理 MBA授课大纲 主讲人 李 非 企业战略作战的程序 第一节 战略管理的过程 本节内容包括： 浮现战略 战略管理的过程 环境分析的基本任务 设定战略目标 战略生成 战略实施 战略控制 一、隐含的战略与明确的战略 每个企业都有自己的目标和行动模式，也可以说，每个企业都有自己的战略。 隐含的战略主要是通过企业的一组行动表现出来，也被称为浮现（Emergent）战略。 明确的战略是指那些用文字清楚表达出来的战略，但要注意，当具体行动与文字表述相偏离时，行动中隐含的才是真正的战略内容。 为提高战略的成功率，越来越多的企业着手制定明确的战略。 二、战略管理的过程 战略管理是指围绕战略生成和实施而展开的一组活动、一组工作。 战略管理是一个连续循环的过程。 战略管理的目的是提高战略的成功率 战略管理过程-模型之二 战略管理步骤之一：环境分析 这里所说的环境包括企业的外部环境和内部环境两个部分。环境分析的主要任务是认清外部环境的发展、变化趋势，并以此为背景来识别企业的内部结构与外部环境不相适应的部分，即找出问题。 环境分析的关键词——SWOT 环境分析的内容以及与战略的关系 战略管理步骤之二：设定目标 企业的愿景与使命 公司的愿景(Vision)和使命可以说是对公司未来的一种战略性思考，一般而言，公司应该对自己五到十年的发展愿景给出清楚的描述： 说明公司的“身份”或本性（WHO we are） 明确各项活动的意义（WHAT we do ） 指明公司的长期发展方向（ WHERE we are headed） 制定公司愿景或使命时需要思考的一些问题 我们现在从事哪些领域的经营活动? 我们希望进入哪些领域? 我们的顾客将来会有那些需求? 利益相关者对我们有哪些期盼? 谁将成为我们未来的竞争对手、供应商或合作伙伴? 我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域? 哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击? 企业未来环境的“情景”大致是什么形态? 对战略愿景的共识 当企业内大多数员工能够对愿景形成共识时： 企业容易形成共同的行为准则； 有助于减少日常决策中的冲突； 有助于日常工作的持续改进。 描述愿景和使命的例子 AVIS RENT-A-CAR Our business is renting cars. Our mission is total customer satisfaction. McCormick Company The primary mission is to expand our worldwide leadership position in the spice, seasoning, and flavoring market. 描述企业使命的例子 Otis Elevator Key Market: To provide any customer Contribution: a means of moving people and things up, down and sideways over short distances Distinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world. 描述企业使命的例子 McDonald’s Key Market: To offer the fast food customer Contribution: food prepared in the same high-quality manner world-wide, tasty and reasonably priced. Distinction: delivered in a consistent, low-key decor and friendly atmosphere. 描述企业使命的例子 Wal-Mart Key Market: To offer all of the fine customers in our territories Contribution: all of their household needs Distinction: in a manner in which they continue to think of us fondly. 设定发展目标 企业的发展目标是设定的，而不是计算出来的。 目标应该反映出企业的愿景和使命； 目标应该具有挑战性，制造出战略张力或资源差距； 目标具有可测性，以便对企业的实际情况与目标的差距进行检核； 目标应可行，但是在积极意义下的可行。 BSC的目标体系 综合记分卡（BALANCED SCORECARD）方法最近十分流行：这种方法建议设定四个方