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西方管理科学的发展 第一阶段 萌芽阶段 ——经验管理理论 第二阶段 古典管理理论阶段 ——科学管理理论 第三阶段 行为科学理论阶段 ——人际关系理论 第四阶段 现代管理理论阶段 ——管理理论丛林 萌芽阶段 亚当 ? 斯密 （1723—1790） 英国著名经济学家 重要著作： 《国民财富的性质和原因研究》（1776年出版） 重要观点： 1、“经济人”观点 2、劳动价值论 3、劳动分工理论 古典管理理论阶段 泰勒——科学管理之父 美国管理学家 重要著作： 《科学管理原理》（1911年出版） 重要观点： 1、科学管理的根本目的是谋取最高工作效率 2、达到最高工作效率的手段是科学管理代表经验管理 3、实施科学管理的核心是管理人员和工人双方在精神 和思想上的彻底变革 行为科学理论阶段 梅奥——人际关系学说创始人 美国哈佛大学教授 重要著作： 《工业文明中人的问题》（1935年出版） 重要观点： 1、以“社会人”为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要，作为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的需要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段 2、提高劳动生产率的关键是职工的士气 3、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在“非正式组织” 4、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程度 行为科学理论阶段 X 理 论 和 Y 理 论 ——美国行为科学家道格拉斯?麦格雷戈 X理论： 工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创造力和理性的。 管理者应采用以外部监督、控制为主的硬性管理。 Y理论： 工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任；在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他们大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机会；自私不是人的本性，是后天生活经验造成的；人是有理性的，能够自我控制和自我调节。 管理者应对工人实行启发诱导式的软管理。 行为科学理论阶段 需要层次理论 ——美国行为科学家亚伯拉罕?马斯洛 领导方格图 ——罗伯特?布莱克和简?莫顿 现代管理理论阶段 管理理论丛林 管理的核心 重视对物的管理 日本的企业文化实践 日本的企业管理三个阶段 现代管理大师彼得?德鲁克  《管理的实践》（1945）目标管理：把企业总目标层层分解，落实到每一 个职工身上，把职工的劳动与企业总 目标紧紧结合起来。企业领导两项别人无法替代的职能： 第一，力求企业内部人与物的协调，使企业整体功能大于各部分能力的简单迭加。 第二，要激励和组织人们努力工作，既善于把自己的思想传达给他人，又善于了解职工的思想动态。 繁荣阶段(1965- ) 日本管理模式 以人为企业的核心，人不仅是企业的客体，同时也是企业的主体； 重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道德观凝结成的企业的精神建设，并以此为主导； 倡导共存、共荣、共识的群体意识； 良好的人际关系； 参与式管理； 以启发诱导激励为主的管理方法； 重视职工培训，善于发现和造就人才。 企业文化的产生与发展 时代背景 诞生标志 1982年7月 《企业文化》一书正式出版， 标志着企业文化这一新的管理理论诞生 《Z理论》 第三部分 企业文化的典型案例 改革开放二十年 中国企业文化的发展 经典案例 海尔文化激活休克鱼 经典案例 海尔文化激活休克鱼 第四部分 问题与思考 问 题 由于认识上的误区，造成操作上的偏差， 有的企业轻视文化，把企业文化视为玩时髦； 有的企业虽然重视，但由于思路不清，看不到问题实质，找不到解决办法。 问 题 严格意义上的企业核心价值观普遍缺失 企业精神过于抽象，无法融入企业实践 企业形象塑造没有准确到位，有的甚至根本没