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陌拜话术 新渠道事业部 2009 年 5 月 * 坐席 您好，请问是XX先生/小姐吗？ 是的 坐席： 我是安邦车险小X，请问今年您的车子保险续保了吗？ 坐席： 是这样的，我们安邦今年承保价格正好有15%的优惠，那我报个价格给您，以后买保险做个参考？ 客户： 没有 不清楚 有 客户： （1）客户：不用了 坐席：那这样，反正电话也接通了，我就帮您算一下，不是一定要让您买，只是让您多个选择，这样您心里也有数！ （2）客户：我对您们保险公司不是很满意。（“你们安邦公司好像是小公司啊？“或者“我对你们安邦公司不是很了解？”“你们安邦公司服务一般啊”）参照介绍公司的话术。 坐席：那您是对哪方面不满意呢，因为我们这里是总部，可以帮您反应一下，我们欢迎您给我们提出宝贵的意见。 （3）客户：我现在很忙，再说。 坐席：其实这个机会很难得，那您看我明天上午再联系您一下好吗？ （4）客户：好的，你算一下吧！ 坐席：那您这台车子当时买了多少钱呢？ 客户：好象 10万 坐席：那是零几年买的呢? 客户：XX年 （5）客户：你们是怎么知道我是车主，怎么知道我手机号的？ 坐席：因为您去年保过交强险，我们在一个公共网络平台上得知您是有车一族的。我们只是想给您多一种车险信息参考，