超市防损的知识培训.pptVIP

超市防损知识培训 各类损耗的产生控制 定价错误—— 定价低于正常的价格 定价过高导致商品滞销积压产生原因： 缺乏市调信息 对市场信息反馈不及时 人为定价错误 前后台作弊行为—— 方法途径 a、取消记录 b、制造无记录长款 c、打折扣 d、直接偷钱 e、无法取消的挂帐行为 f、顾客经常抱怨找钱找错，未给购物小票或是没有把他们要买的东西输入收款机 g、有意将商品数量点错（内外合盗） h、重复操作银行POS机，打印帐单 表现为以下形式 a、员工经常性长、短账 b、每次交易结束后不及时关闭钱箱 c、不按规定给顾客购物小票 d、不断结清和整理钱箱 e、扫描时不看屏幕，而左顾右盼 f、和顾客很亲热的交谈 g、该收银处排队较长，而其它则无人 h、该部收银机一天内频繁出现手动输入商品金额 商品破损—— 收货验收不严 员工操作不当 鼠虫吃咬 腐烂过期—— 保管不善 商品质量过差 缺乏商品维护 退货不及时 偷吃偷用—— 无视商场财物 缺乏物品管理责任制 折价—— 未经授权折价 未作记录 降低标价或未及时恢复原价 7、 脱水（不够称）—— 商品进货把关不力 商品销量过程自然脱水 保管不善 8、收货错误—— 货收少，打单多 退货多，打退单少 供应商欺骗行为： 由于默认在收货过程中出现的细微差错而导致供应商欺骗行为的出现，因此，准