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 销售的五个步骤及各步骤的掌握要点闵新闻;销售的五个步骤;1） 说好“开场白” （首先建立一种和谐、信任、欣赏） 表述应力求鲜明生动、句子简练、声调略高、语速适中，并且双目注视对方，面带微笑，表现了自信而谦逊，热情大方，切不可居高临下、咄咄逼人或拖泥带水，支支吾吾。 早上好/你好！请随便看看。 你好，有什么可以帮到您的？ 有兴趣的话，可拿份详细资料看看。;初步接触（第一个关键时刻） 初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。;要求 站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面对客人。 站立适当位置，掌握时机，主动与顾客接近。 与顾客谈话时，保持目光接触，精神集中。 慢慢退后，让顾客随便参观。;最佳接近时刻： 当顾客长时间凝视模型或展板时。 当顾客注视模型一段时间，把头抬起来时。 当顾客突然停下脚步时。 当顾客目光在搜寻时。 当顾客与销售人员目光相碰时。 当顾客寻求销售人员帮助时。;接近顾客方法：打招呼——自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎。 备注 切忌对顾客视而不理。 切勿态度冷漠。 切勿机械式回答。 避免过分热情，硬性推销。;2）激发顾客的兴趣 “若要顾客对您销售的商品发生兴趣，就必须使他们清楚地意识到获得您的商品之后将能得到的好处。”这是激发顾客兴趣的关键，另还必须牢记，兴趣是以需求为基础而产生并发展