知识管理与数位化组织学习.pptxVIP

知識管理與數位化組織學習演講人:　侯惠澤博士台灣科技大學工程技術研究所數位學習組 助理教授mailto:hthou@.twhthou@ 牛牛文库文档分享Outline知識管理的定義、模式與策略知識移轉模式(SECI Model)知識管理的趨勢與數位化KM平台以教師專業發展平台為例~ 牛牛文库文档分享知識管理的必要性科層與分工的多元=忙碌與複雜的工作與程序對效能與效率的績效要求數位化的工作型態=(更多的FB?社群軟體?)資訊的多元與認知的負載更高的競爭與彙整的能力需求組織內的競爭=組織間的競爭=如何達到兼顧個體與組織的知識管理綜效 牛牛文库文档分享個人知識管理(PKM) 牛牛文库文档分享知識管理的定義知識管理的意義，可定義為企業創造與使用組織知識或集體知識的一個過程，此過程為持續地管理知識，並藉著組織學習產生知識及傳播知識的過程，進而了解組織中現有及未來的知識需求，並確認擴展已具備的知識，為組織尋求新的發展機會(Sarvary，1999)，大致而言，其分為以下三個部分:組織學習:即組織取得知識的過程?產生知識:將未經處理的資訊轉換並整合為知識的過程?傳播知識:使組織的成員得以取得並使用組織群體知識的過程? 牛牛文库文档分享KK story(為何要有KM?)KK$$$...KBKKKK 牛牛文库文档分享知識分享的意義知識分享由知識擁有者及知識分享者兩個主體構成，簡言之，為一種知識管理中的溝通功能，知識需求者在向知識擁有者學習知識的同時，必須要有重建的行為，即需要具備知識去學習知識、分享知識，其中，將兩個主體分述於下:知識擁有者:須有意願以演說、著作、行為或其他方式以溝通知識。知識需求者:需能以模仿、傾聽或閱讀等方式來認知、理解這些知識 (Hendriks，1999) 牛牛文库文档分享知識分享的意義(cont.)而知識分享的程序則包含了以下兩個步驟(Hendriks，1999):知識擁有者將知識「外化」(externalization)外化係指將知識藉由演說、編纂知識系統、建構檔案或知識庫等方式呈現出來，而當知識擁有者將知識以某種方式外化時，便產生了知識分享的行為。知識分享是知識需求者「內化」(internalization)的行為知識接收者可稱為知識重建者(knowledge reconstructors)。其內化的行為包含:邊作邊學、閱讀、嘗試了解知識庫內容等 牛牛文库文档分享知識分享的意義(cont.)分享過程中將存在某些障礙，使得知識於內化過程當中受到扭曲，包含時間、空間、社會距離、心智及觀念架構之差異等等。元代的古金牌藉由知識庫系統的建置，可以有效促進組織及個人的知識分享。圖片摘自維基百科/wikipedia/commons/b/ba/Kublai_K 牛牛文库文档分享知識管理的機制與架構為了使知識管理能具體實作，知識管理系統便扮演重要的角色，包含以下要件資訊系統組織文化激勵措施關鍵團隊 (Sarvary，1999)。 牛牛文库文档分享知識分享策略知識分享之資訊科技平台的建置，將隨著組織不同的知識管理策略而有不同的型態，如:人員策略：此策略以轉載知識工作者內隱知識為目標，給知識工作者一個能夠創造、分享與傳送個人經驗的平台，以助於其內隱知識的分享及傳遞。(討論區)文件策略：提供高品質、可信任且快捷的資訊系統，可以使知識工作者能快速使用文件中的知識。(文件庫)(Hansen, 1999) 牛牛文库文档分享由知識互動模式推導適性KM策略在知識管理的知識分享層面上，知識將進行動態的轉換。了解轉換的過程與模式，將有助於我們進一步探討如何建構有效的知識分享機制。根據Nonaksa Takeuchi(1995)的看法，知識的創造包含了兩個構面本體構面:分為個人層面、團隊層面、組織層面、組織間層面等知識構面:分為內隱知識與外顯知識兩個子構面，知識的創造由內隱至外顯知識互動而得 牛牛文库文档分享ProteinE.g., GroEL or HSP90 structure and functionFolding correctly哲學上的結構論觀點 牛牛文库文档分享知識互動模式Nonaksa Takeuchi(1995) 牛牛文库文档分享知識互動模式(cont.)知識互動方式分為下列四類：共同化(Socialization):指由內隱知識到內隱知識的過程，共同化世界係由個人於組織經驗的傳達與分享，不用透過語言和文字，而是透過心智模式的移轉，故也稱共鳴知識，如學徒制學習過程當中，知識傳遞者及接受者的知識分享便是藉由觀察、模仿與練習的方式，由觀察與實作中學習。外化(Externalization):指由內隱知識到外顯知識的過程，主要係以隱喻、類比及觀念假設等方式以傳遞分享知識，故又稱為觀念性的知識(Conceptual knowledge)。主