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第一章：销售是什么第二章：销售技能能为您做什么第三章：每个人都处于销售中第四章：销售的过程及应学习的技巧第五章：让销售成为您的爱好第六章：设定目标，成为专业的销售人员第七章：高手重视准备工作第八章：了解您的产品第九章：如何寻找潜在客户 第十章：接近客户的技巧第十一章：如何进行事实调查第十二章：成功与人沟通本篇目录 牛牛文库文档分享销售人员培训教材——协助您建立更佳的事业！第十三章：识别客户的利益点第十四章：如何做好产品说明第十五章：展示的技巧第十六章：如何撰写建议书第十七章：客户异议的处理第十八章：达成最后的交易第十九章：建立稳定的商业联系第二十章：时间管理的技巧第二十一章：培养属于您自己的信念本篇目录 牛牛文库文档分享第一章：销售是什么 牛牛文库文档分享销售是什么 什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括有形的商品和无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 牛牛文库文档分享销售是什么销售的定义 销售是你能找出商品所能提供的特殊利益销售不是一股脑的解说商品的功能。销售不是向客户辩论、说赢客户。销售不是我的东西最便宜，不买我的就错了。销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。 牛牛文库文档分享销售是什么销售的重要性除非有销售发生，否则