面向公众 整合资源 打造一站式公共服务平台.ppt

面向公众 整合资源打造一站式公共服务平台 广州市人民政府副市长 徐志彪 2008.1.11 一、整合资源，深化政务公开， 完善网上公共服务 （一）依法公开政府信息，努力做到 “全面、规范、及时” 完善、规范市政府信息公开目录 深入梳理政府部门信息公开目录 （一）依法公开政府信息，努力做到 “全面、规范、及时” 及时发布关键性政务信息 全面实行依申请公开政府信息制度 （二）增强网站互动功能，“多层次、多渠道”关注民生 领导信箱 市长接电、局长接访 政风行风热线 百姓热线 城管热线 民意征集 政务论坛 …… （二）增强网站互动功能，“多层次、多渠道”关注民生 （三）着力提升服务能力，努力做到 “实用、好用” 创新工作思路，力求服务更加丰富 做实市本级政府服务 整合中央驻穗机构和省级政府部门的办事服务事项 整合部分区县、街道的特色服务 （三）着力提升服务能力，努力做到 “实用、好用” 创新工作思路，力求服务更加丰富 （三）着力提升服务能力，努力做到 “实用、好用” 以用户为中心，使服务更加贴近需求 （三）着力提升服务能力，努力做到 “实用、好用” 以人为本，提供便捷易用的服务 （三）着力提升服务能力，努力做到 “实用、好用” 积极探索，提供向导式服务 二、加强组织，规范管理， 多层次推进政府网站建设和应用 （一）加强领导 市委、市政府2007年出台的“惠民66条”提出加强政府网站建设，提高政府行政效能和公共服务水平的要求 创建全国文明城市工作把政府网站的建设和应用作为考核指标 市长张广宁同志多次对网站建设提出要求和改进建议 2007年初，张市长提出政府门户网站建设要更上一层楼 2007年9月，张市长强调要加强政府网站建设，充分利用门户网站推进政务公开和提供便民服务 （二）建章立制 广州市出台的三部关于政务公开的政府规章中均明确了政府门户网站的地位和作用 《广州市政府信息公开规定》 《广州市依申请公开政府信息办法》 《广州市规章制定公众参与办法》 市府办公厅《关于做好市政府门户网站栏目内容保障工作的意见》将各部门对政府门户网站的保障工作纳入全市政务公开考评范畴 建立了信息报送机制，并由市政府定期通报情况 在资金投入上支持政府业务部门提供网上服务功能，并要求整合到市政府门户网站中 （三）联合共建 市政府办公厅、信息办、监察局和信访局等单位加强合作，通过出台政策、召开会议、组织培训等形式，共同推进网站建设 建立了网站信息联络员队伍，并组织了专门的网站建设与规划培训，实行门户网站编辑部人员对口联络制度，定期开展座谈交流，使门户网站各项工作得到各部门的理解和支持 加强了在传统媒体上的宣传，使更多市民了解网站和使用网站，积极发动市民对网站内容和服务提出改进意见，主动接受市民监督　 三、不足和努力方向 不足 “十一五”是我国全面建设小康社会的关键时期，电子政务将进入以深化应用为显著特征的发展阶段，也对政府网站建设提出了新的更高的要求。过去，广州市政府门户网站建设和应用取得了一点成绩，但离国家电子政务总体目标还有很大差距 努力方向 以市门户网站为龙头，完善网站群建设，形成一个全市各政府网站相互支撑的有机整体 全面梳理政府信息公开目录，加强关键性政务信息的公开，争取明年发布20万条信息 全面梳理电子化公共服务目录，争取明年达到5000条网上办事事项 全面整合政民互动渠道，争取明年达到20种互动渠道 开通WAP网站、短信平台和呼叫平台，满足不同用户群体访问政府网站的需求 通过门户网站建设，提升电子政务的整合力度，提升信息共享利用水平，提升政府方便群众办事的能力，力争实现全市60%的行政许可事项可在网上办理 谢 谢 大 家 ！ WWW.GZ.GOV.CN 政务信息7.5万条 其他信息 网站信息15万多条 2007年5-9月 以依申请公开方式 公开信息共 27,844例 网站整合的服务资源数量 64个主题183方面服务内容 英文版 WWW.GZ.GOV.CN