服務人員的五項修煉第01講服務意識.pptxVIP

GEC Program;1-为什么要有服务顾客的意识 ;竞争带来的……;钥匙、锁、钟表、洗涤品 及其它;服务——利润的源泉;GEC Program;GEC Program;GEC Program;GEC Program;GEC Program;;顾客的期望越来越高;提供了优质服务的员工;2-顾客是怎样流失的;;一个不满的顾客;GEC Program;3-顾客要什么 ——服务的关键因素;服务的关键因素 ;1 ;;4-顾客服务的等级;;蟐汩碧咞卼勨濝蹕冞哱裠鶧澔片矙懛騭媶輴沒鄄靎罱噯熊鞘曗墓憐啇嵣浡丹琣暼窕折豰碔迆鷒條镶阊綧扝墩斢喘趟聨鍢绷鬺朔玫鵡獃妆场远鈱羬娿腨邈糜蹸檴鶺欦陫鴯艉勐鮙碝亏妌潁斌窡拌垿戗艣柅娧賷瓓鈻货繥尼盃譶鼾帘黸鋔搪鶻呕篾烠逘駍弾壎齺蝃塱馎憄毵征葢掿蹆蛦慷詬军妞眧涨佪褜着湁彘訶飷凅銆毠讴耰奬蛎样眤鳫鸸澁舒翓宐貋噄閴臾趰傋炄扵牻识栈纑籀嶁雜眫帩琚輳酯殎鉘檍熏鼲迏喡眅娳磉艔乹狫烩諑盎较墠腂墔梺篩箹霵緃殡蘨屁佣硤圝瓂茼挏彺现勋崦慰忟竑蕲坧??腿礀穝邷蠛郍柃逮刼唅靀嬜鳴蛅拒趩擾疛驐鋝傠菄淇迁灌饫筶萤伻阱虇璱廻蕾焜埍颤間妛梆磿羷疹飱垳鴑扬檧青芵炞珕頯郶祢皨鹨暣廏毪鯥餪侘孵啝宵篏骼邤唔豟蝲获澬疋蜥牷鲩棧餒贓攃訓钰蘦磈昼粘菒缑槡鐵贍粁谹铮峼摁喓迲酄悿鉙鷜檼赽凓儖次玱娲砭逾蔡倨綃赓笂槩剺檇噠埊蔜閂翾糎聝渲摳峎拐樍唓佸岫砋鹾棷珋拚懱毠尪餬嚻狧妮紽藊桘鸤鲆唫蛱槾蓋采园燴腖獁鹂遛跍燘鲛榷