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七大手法 ——直方图 ——鱼骨图 ——柏拉图 ——散布图 ——管制图 ——检查法 ——层别法 1.分析现状找出所存在的问题： 柏拉图（前面几项为问题所在） 直方图 （观察整个图形状态并与标准界限 值比较即可发现问题） 管制图 （观察有无超出上下管理界限的 异常点和分析管理界限内的点有 无排列性缺陷） 2.寻找问题存在的原因 特性要因图（鱼骨图） （注意多动脑和集思广益） 3.问题的原因 可能多个，找出其中影响大的一个或几个（主要原因）注意与1.不同之处 柏拉图 （越是前面的项目影响越大） 散布图 （各种相关性分析或计算相关系数） 直方图 （跟步骤1比较，明显看出消灭 了不合格品且工序能力提高了） 管制图 （跟步骤1比较，可知消除了异 常点，工序状态恢复正常） 直方图 （跟步骤1比较，明显看出消灭 了不合格品且工序能力提高了） 管制图 （跟步骤1比较，可知消除了异 常点，工序状态恢复正常） * 伯彦文化传播 我司的质量方针是： 我们将把优良品质的产品和令人满意的服务准时送达客户。 品质七大手法： 直方图、柏拉图、管制图、层别法、鱼骨图、散布图、检查表 品管八大原则： 客户导向、领导统御 全员参与、过程导向 系统导向、持续改善 事实决策、互利互惠 y x