公司纪律管理规定.docxVIP

安徽尚惠生活商业运营管理有限公司 PAGE \* MERGEFORMAT 1 PAGE \* MERGEFORMAT 1 公司纪律管理规定 为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化、做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法 1、公司日常管理的基本原则是：公开、公正、公平。公开是指各项制度的公开性，建立透明化的管理。公平是指在制度面前人人平等，建立平等竞争的机制。公正是指对工作做出客观公正的评价，建立良性的信息交流反馈机制。 管理机构：人力行政中心是负责日常管理工作的职能部门? 一、员工通则? （1）?自觉遵守国家的法律法规，遵守公司的规章制度；? （2）?认真办事，忠于职守，为尚惠生活公司的业务发展勇于奉献；? （3）?精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示尚惠人良好的企业形象；? （4）?客户第一，信誉至上，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供 一流的服务；? （5）?文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务 耐心细致，展示良好的企业风貌；? （6）?勤奋学习，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提 高业务水平；? （7）?团结同事，协力工作，乐于助人，服从大局，服从工作分配；?（8）?严守机密，保守企业及客户的机密。? （9）?切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。?（10）爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。? （11）保护公司商誉，不能有任何有损公司信誉的行为。 二、礼仪规范? （1）工作期间应做到仪表整洁、仪容端庄、谈吐文雅，上班一律不得穿 背心、拖鞋、奇装异服，超短裙，规定应着工装的员工应统一着工装；? （2）应保持良好的个人卫生，男员工的发型保持精神、利落，发长不过衣领；女员工梳理整齐，化妆以淡妆为宜，注意口腔卫生，不应有异味；? （3）进领导办公室时应先轻敲门，待同意后方可进入；? （4）在过道遇到客人应微笑点头示意，应让客人先过，不与客人抢道；?（5）在办公室走道碰到同事或主管时应相互打招呼或微笑点头示意；?（6）当主管或顾客询问事情时，应该起身来与他交谈，以示尊重。 三、?电话礼仪? （1）接听电话应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语调、语言亲切；? （2）使用规范用语，例如：“您好，尚惠生活培训部”等；? （3）拨打或接听电话应尽量使用普通话，控制音量，长话短说，不得大声喧哗影响他人办公；? （4）办公电话铃音不得超过3下，如无人在电话机旁，附近其他人员应尽快帮助接听、传达，同事回来后，立即转告并监督其回电；? （5）要仔细倾听对方的讲话，绝不要在对方话没有讲完时打断别人；? （6）如果电话打出去，要找的客户不在，应请教对方这位客户何时回来，如果要请接话人转告，应先问：“对不起，请问尊姓大名”或“怎么称呼您”，讲完后再说声“谢谢”。? 四、?会客礼仪? （1）会客应该到专用洽谈室，不可将客人带入办公区域（特殊情况除外）；? （2）对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、做到微笑服务；? （3）与客人握手时应姿势端正，用力适度，不得戴手套；? （4）与客人讲话时应讲话礼貌，用心聆听；语气温和文雅，听到批评意见时冷静对待，不得与客人争吵。? 五、?节约习惯? （1）单面使用过的打印废纸（非绝密），可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃；? （2）可利用双面打印或复印文件；? （3）平时饮用水请用个人水杯；? （4）饮用水杯，仅限于接待客人和会议使用；? （5）吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒； （6）公司内部员工不得使用公司瓶装矿泉水；? （6）下班后自行关闭电脑，最后离开的员工应关闭办公设备及照明。? 六、?工作纪律? （1）?员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。? （2）?上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。? （3）?凡本公司面客员工上班要佩戴胸卡、着装整洁、不得在办公场所化妆。? （4）?办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。? （5）?不准撤离职守或因私事随意窜岗；? （6）?上班时间不准浏览与工作无关的网络内容；不准玩电脑游戏或利用 网络聊? （7）?上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、 浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。? （8）?不准随意翻阅其他部门资料及电脑文档，不