神经外科品管圈成果汇报.pptxVIP

神经外科QCC成果汇报 厚德仁爱 健康同行 汇报人：何琳仙;阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 ;神经外科QCC成立;;我们的圈名及圈徽;我们圈的口号;圈徽的组成;圈徽的意义; 圈能力改善值;阶段二 主 题 选 定;召开品管圈会议，拟定主题题; 评价 项目 主题; 在日趋激烈竞争的市场发展中，医院的经营也在快速地进行优胜劣汰、适者生存的强大运转过程。而患者的满意度对于医院的生存和发展有着重要影响，因为只有患者满意才能使满意的患者成为医院的忠诚顾客，再通过这些忠诚的顾客的口碑影响其他患者从而提升医院的形象。所以，抓好“提高患者满意度”的工作，既可以提高医护人员的工作技能和素养，避免医疗差错，减少医疗纠纷；也能提升医院的知名度，加快医院效益的发展。;选题理由;阶段???;共同学习; 月份 周次 步骤;阶段四;改善前无形成果调查;;患者满意度调查表;改善统计图;改善前住院患者对责任护士服务满意度;阶段五;目标值制定;阶段六;;阶段七;对策;阶段八;对策实施与讨论;对策实施与讨论;对策四;阶段九;改善后住院患者对责任护士服务满意度;改善前后住院患者满意度比较;成果展示