【普华永道】2017年 中国零售电商白皮书 （二）.pdfVIP

第二部分 发展中的变化与趋势 Changes and Trends in Development PwC Experience Centre – China and Hong Kong 2 中国电商的新零售特征初现端倪 科技普及 数字营销 消费理念 助力电商 势不可挡 接轨全球 PwC Experience Centre – China and Hong Kong 3 4 中国零售电商发展中的变化与趋势 科技普及 助力电商 eCommerce is empowered by new technology /digital PwC Experience Centre – China and Hong Kong 中国零售电商在日益频繁的技术改革中探索全新的经营模式 ：打通全渠道、 构建新型购物场景、试水多屏互动成为电商经营新亮点。 2015年中国科技总融资规模达到360亿美元，而在所有科技投资中，电子商务创业公司占的份额最大，总计达68.7亿美元。电商企业在技术革新中不断尝 试全新的营销、经营模式；而这些举措也让传统零售企业不再“淡定”，营销与服务的改造、数字化门店建设、全渠道零售模式的开展等都成为传统企业 应对消费者购物理念变化的重要举措。 普华永道分析认为，借助科技普及和创新，电商零售企业领衔传统零售企业在以下几方面快速展开布局： 全渠道 碎片化、场景化 多屏互动 电商巨头布局线下，传统零售试水线 购物社交购物模式使消费场景更加自 打破行业边界，共享生态用户，通过 上，线上线下全融通 ，致力于为消费 然地被植入日常生活中 ，由特定场景 生态整合和多屏幕互动方式满足用户 者提供一体化解决方案。 消费过渡到沉浸式碎片化消费场景。 全终端全场景下的产品服务需求。 资料来源：CCFA 零售业发展调研 PwC Experience Centre – China and Hong Kong 5 线上线下全面融合打通的新零售时代已经到来： 从商品、 物流、 服务的全 面打通， 到为品牌、 零售、 消费者提供一体化的解决方案。 近年来，在实体零售遇冷的大环境下，全渠道建设被部分实体零售企业认为是获得增长动力的手段，而网络零售企业也将全渠道建设视作突破最后一公里 等发展瓶颈的潜在方案。在自建网络渠道的同时，实体零售巨头和网络零售巨头也开始通过线上线下合作来快速获取竞争优势，抢占市场资源，以下几组 数据和标志性事件见证了线上线下全渠道零售时代到来的脚步： 打通线上线下的 传统线下品牌探索 电商巨头布局线下， 商家数量急剧攀升 线上，实现逆袭 资本运作频繁 • “双十一”是线上线下协同效应最 • 近年来零售行业内线上线下的打通 • 近两年，电商巨头