杭州欧宜办公用品有限公司办公产品销售管理研究【文献综述】.docVIP

毕业论文文献综述 市场营销 杭州欧宜办公用品有限公司办公产品销售管理研究 一、国内外研究现状 国内外对办公用品行业的研究主要包括以下几个方面： 办公用品行业发展现状分析 中国市场巨大，中国目前城市人口有3亿多，人口的数量增长迅速，100万以上人 口的城市目前已达到80多个，50万以上也有70多个，城市的消费水平显著增高。上海、 北京、广州这些世界级的大城市消费水平也居国际平均水平之上了。据统计数字表明， 中国文具及办公用品市场的年销售额超过1000亿元人民币。其中按保有量估计，2002 年中国拥有650万台针打机、885万台喷墨机、150万台复印机、600万台传真机，年消 耗的各类耗材价值超过250亿元。充分显露出一向被视为小商品的办公用品的大市场潜 力。而在上述大城市的人均年消费办公用品已达100元以上，且远未达到饱和。 2009年，随着全球经济陷入低迷甚至衰退，全球办公用品市场也是风云变幻，中国 办公用品行业的发展也面临重重挑战。很多企业对办公设备的采购都采取谍慎态度，除 非非用不可的办公设备才会列入预算之中，因此，办公用品行业在2009年上半年的表 现不是很好，同比有所下降。进入下半年，随着经济的发展，国家在教育、健身方面投 资的扩大，人们对于办公用品的需求量也不断增加，办公用品行业呈复苏趋势。 2 ?办公用品网上销售 随着时代的发展，现代意义上的办公用品已经不局限于我们过去所使用的纸、笔Z 类的传统用品，而扩展到了包括打印机、复印机、计算机、办公家具等在内的所有与现 代办公相关的商品。在这种形势下，随着互联网和电子商务的发展，越来越多的办公用 品公司进行网上销售，如史泰博(staples)o它的特点是网站产品丰富，但更侧重办公 用品服务网点。它在上海有12个服务网点+1个UPS特快专丿占；江苏14个服务网点；深 圳3个服务网点。欧文办公(office depot)，网址。它的特点是侧重办公用品的网上 订购。易优百，网址。易优百网站除了经营办公用品，其他生活用品和生活食品也不少, 但是数码配件之类的不多，网站上“办公用品”主题不突出。ASKUL (爱速客乐)网址。 网站目标非常明确：办公族。它的网站在于创造便捷的办公生活。 通过对以下文献的整理，可以得出这些文献主要研究了办公用品行业的前景分析， 企业办公用品釆购渠道、釆购模式的转变，办公用品行业经营模式的转变等儿方面。 这些文献对于办公用品企业今后的发展有着历史性以及战略性的意义。通过对上述 几个方面的研究，分析其冃前发展现状及将来的发展前景，随着企业采购办公用品模式 的转变，办公用品销售企业的经营模式也做出相应的转变，不断改进企业各方面的不足， 才能提高企业的市场竞争力，满足消费者多方面的需求，使企业获得可观的收益，同时 也使企业在办公用品这个行业更好更快的壮大，甚至成为该行业的领头羊。 二、研究主要成果 办公用品行业发展现状及面临的挑战的研究成果 李敏，在《办公用品市场面临大洗牌一一外资办公用品超市抢滩中国》一文中，提 出与国内企业以批发、零售的方式不同，外资巨头们几乎都是以连锁超市的形式进入的, 这就使得中国传统的办公用品市场因此面临着大洗牌的命运。而随着国外办公文化用品 巨头的进人，新一轮的瓜分这一新兴市场的热潮也必将兴起。 主荣，在文献［1］屮，强调了 2009年，随着全球经济陷入低迷甚至衰退，全球办公 用品市场也是风云变幻，中国办公用品行业的发展也面临重觅挑战。虽然经历了各种磨 砺和困境，中国办公用品行业并没有因为之前的挫折而屈服，反而学会了在矛盾和摩擦 中生存与成长。 办公用品销售模式的研究成果 邵奎博，在文献［4］屮，就提出随着时代的发展，现代意义上的办公用品已经不局 限于我们过去所使用的纸、笔之类的传统用品，而扩展到了包括打印机、复印机、计算 机、办公家具等在内的所有与现代办公相关的商品。在这种形势下，随着互联网和电子 商务的发展，很多传统的办公用品公司也采用网上B2B销售模式。与传统销售方式相比， 网上销售具有以下几方面的优势：（1）顾客有更大的选择空间；（2）商品价格优惠；（3） 为顾客建立个性账户；（4）为顾客量身定做产品；（5）全天候无间断运作。 刘志理，在文献［10］中，提出了当前市场上存在的几种模式：（1）“一站式”模式； （2） “单一品类”模式；（3） “小综合”模式；（5） “什么赚钱做什么”模式。 主荣，在文献［2］中说，随着经济的发展，办公用品市场的定位也趋向于细致化， 消费者对办公用品的耍求不仅仅停留在产品的量上面，更多的是对品质、购物环境等方 面的要求，而传统的单一店铺式的销售己经不能满足各类公司和个人的多元化消费需 求。办公用品的特许经营将脱颖而出。 《中国物流与采购》2004年21期《我国办公用品市场趋向规模化经营》一文