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PAGE NANCHANG 管理信息系统期末论文 学院： 经济与管理学院 专业： 工商管理 班级： 工商管理112班 姓名： 吕文成 学号： 5400211139 2014年5月22日 浅析电子商务中管理信息系统的作用 工商管理112班 吕文成 5400211139 摘要：计算机、通信技术和网络技术的飞速发展和相互融合为电子商务的出现和发展创造了条件，正在引起商务领域的一场根本性的革命。电子商务的运作基础是信息网络、配送网络和金融网络等三个网络。其中，信息网络是信息流的载体，提供信息处理、发布和交流的功能；配送网络是物流的载体，提供商品物流配送、运输等服务功能；金融网络是资金流的载体，提供在线或离线的金融服务。它们三位一体、有机融合在一起。而在程序化和信息化的前提条件电子商务需要管理信息系统的支撑，在认识到前台，内部管理、生产，后台各个独立系统功能的同时，必须明确各子系统不能孤立的进行，要进行系统的整合，确保供应链的各部分环环相扣，实现消费者需求、企业的生产、供应商的原材料提供三者之间的无缝连接。本文通过阐述电子商务与管理信息系统的发展现状，详细分析了各系统在企业经营中所起的作用，并分析了企业经营三法宝：客户关系管理、企业资源计划、供应链管理三系统进行整合的必要性。 电子商务与管理信息系统概述 电子商务是指利用网络环境在网上进行电子交易、商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。从企业的角度看，电子商务是利用计算机网络等信息技术在企业之间、企业与消费者之间进行网上交易以及与此相关的企业内部事务联网处理的商业模式。 1.1电子商务的优势近年来，随着互联网技术、通信和信息技术的突破性进展，电子商务与传统商务活动相比具有①降低交易成本②减少库存③缩短生产周期④增加商机⑤减轻物资的依赖⑥减少中间环节等竞争优势.因此已经成为一种新的商业媒介和营销渠道。 1.2电子商务对管理的新要求电子商务的出现使企业的管理模式也相应改变。企业的组织结构向扁平化、网络化方向发展。组织结构内部网络化，要求打破企业内部部门界限，各部门及成员以网络形式相互连接，实现内部资源共享。外部网络化要求行业中处于供应链《供应链是一种业务流程模型，它不仅将供应商的活动视为生产经营活动的有机组成部分而加以控制和协调而且将生产经营活动延伸至产品的销售和服务阶段。 1.3企业管理信息系统现状信息系统虽然在我国已经有一段时间的发展，但是其与电子商务的融合还存在许多问题。“互联网加上电子商务网站就是电子商务”的现象依然严重，企业虽然都进行了网络基础设施建设，都有自己的网站，但并未实现企业信息流、资金流和物流的有效运转，真正意义上的电子商务依然无法顺利开展起来。而利用信息系统优化电子商务供应链资源在电子商务的大环境下，信息呈现数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、行业化和本地化的特点，供应链管理成为必然。为了保证信息在供应链各个环节之间通畅的流通，实现真正的信息共享，要求电子商务企业建立完善的管理信息系统。 二、在生产企业与最终消费者之间 企业对消费者（Btoc），这种电子商务形式以在线零售和服务为主。消费者可通过浏览器在网上订货，在完成商家指定的支付手续后即可收到商家通过配送中心送来的商品。对一些数字化商品也可在网上直接发送。 1．人力资源管理系统根据组织中员工的个人兴趣爱好、专业以及能力的差别，在进行工作分析和工作设计的基础上选择合适人才从事适当职位，解决科学定岗定人。此外，人力资源管理系统要能根据生产订单对生产线人力配备的需要，调度适当数毒的人员到空缺的岗位上；选择人员进行专业技能和管理技能的培训，加强员工岗位适应能力和工作合作精神：人力资源管理还要具有合理的绩效衡量模块，制定合理的薪酬、奖惩指标体系，保证人员的工作责任感和积极性。 2.财务控制系统财务控制因它是一种价值控制，可将不同岗位、不同部门、不同层次的业务活动相结合，进行综合控制，它是内部控制的中心环节。财务控制系统部分设置个分项目、车间、工序的成本预算、成本核算、利润核算、资金收益率、资金周转率等等财务指标。通过财务控制系统，实现控制生产、纠正生产过程产生偏差的目的。 3．制造资源计划系统在MRP(物料需求计划)的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程。 4.供应链各个环节之间企业资源计划(ERP)从供应链范围去优化企业的资源，是建立在一个扩展的企业(Extended Enter—prise)概念基础上的集成信息系统。它把供需链内的供应商等外部资源也看作受控对象集成起来