电话约访培训纲要.ppt

尚峰庄园项目培训资料 电 话 约 访 培训岗要 约电的总结 做好约电记录 约电方法与技巧 约电前的准备工作 （一）约电前的准备工作 第一节：准备工作的基础内容 熟悉项目情况及相应数据指标 项目销售物料常备，以便查询问题 项目人员统一口径，相关说辞不能出现不一致情况 调整良好的心态和积极的情绪 选择一个适当的约电时间，以保证最佳效果 时效性，不可太频繁，也不能时间间隔太长 第二节：来电客户约访准备 来电客户基本情况、购房用途、客户需求、重点关注点 当期广告（户外、媒体、网络等）促销宣传说辞口径 尽量给客户在对话中留下较深刻的良好印象，以便后期跟进或