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物业服务法律法规培训 XXXXXXX物业管理有限公司 年 月 第一部分 与物业服务企业有关的主要法律法规 一、法律 《中华人民共和国民法通则》 《中华人民共和国物权法》 《中华人民共和国合同法》 ······ 二、行政法规 《物业管理条例》 《保安服务管理条例》 ······ 三、部门规章 《物业企业资质管理办法》 《住宅室内装饰装修管理办法》 《物业服务收费管理办法》 《公安机关实施保安服务管理条例办法》 《物业承接查验办法》 《建设部关于印发前期物业服务合同（示范文本）的通知》 《住房和城乡建设部关于印发《业主大会和业主委员会指导规则》的通知》 《物业服务收费明码标价规定》 ······ 四、地方法规 《陕西省物业管理条例》 《西安市物业管理条例》 ······ 五、地方政府规定 《陕西省物业服务收费管理办法》 《陕西省住宅小区物业服务指导标准》-陕建发(2011)119号 《陕西省物业管理区域内交通工具停放服务价格管理办法(试行)》 《西安市住宅专项维修资金管理办法》 ······ 六、行业标准 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（中物协2004年发） 七、司法解释 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》 《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释 》 第二部分 物权法中与物业服务有关的内容 一、从业主的角度分析，整个物业区域分为两大区域。 二、业主对专有部分的权利及限制。 三、业主对共有部分的权利和义务。 四、物业服务区域内的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房、车位、车库的权属应如何区分？ 五、业主的权利有哪些？业主大会和业委会的关系？ 六、住宅能否改为经营性用房？ 第二部分 物权法中与物业服务有关的内容 七、业委会的决定可以约束业主么？ 八、维修资金的使用、建筑物及附属设施的费用分摊、收益分享。 九、业主大会、业委会、业主对违反法律、法规以及管理规约的行为有什么权利？ 十、处理相邻关系的基本原则及方法 第二部分 物权法中与物业服务有关的内容 第三部分 物业管理条例 一、总则 1、物业管理的定义 2、选择物业企业的基本原则 3、科技进步对物业管理提高的作用 二、业主及业主大会 第三部分 物业管理条例 1、什么叫业主？ 2、业主大会的组成和成立 3、业主大会的权限、议事规则 4、业主委员会的职责 第三部分 物业管理条例 三、前期物业管理 1、前期物业管理时间范围 2、前期物业的特点 ①是后期常规物业管理的重要基础 ②过渡时期 ③服务的波动和不稳定 ④管理成本较高，空置率和收费率却较低。 第三部分 物业管理条例 3、☆建设单位（地产公司）应向前期物业服务企业移交的资料 四、物业管理服务 1、★从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格 2、物业管理师 ①《物业管理条例》规定“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。” 第三部分 物业管理条例 ②《物业管理师制度暂行规定》“物业管理项目负责人应当由物业管理师担任。...” 物业管理项目管理中的关键性文件，必须由物业管理师签字后实施，并承担相应法律责任。 3、物业服务合同 ①签订主体 ②主要内容 ③法律责任 第三部分 物业管理条例 4、承接验收-建设部《物业承接查验办法》 需移交的资料与前期物业管理相似 5、未经业主大会同意，不得改变物业管理用房的用途。 6、物业服务的转委托 第三部分 物业管理条例 7、物业服务收费 ①合理、公开、费用与服务水平相适应的原则 ②按照政府规定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定 ③业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。 ④特约服务收费 第三部分 物业管理条例 ⑤代收费的原则-最终用户、不增加业主负担 8、物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为 9、发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 第三部分 物业管理条例 10、保安人员的特殊规定-《保安服务管理条例》 11、业主和物业使用人的约定 12、物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。 第四部分 保安服务管理条例 一、物业服务企业在物业区域内提供保安服务的依据： “物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。” 反言之.............. 第四部分 保安服务管理条例 二、自行招用保安员的单位应当具有法人资格，有符合本条例规定条件的保安员，有健全的保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度。 第四部分 保安服务管理条例 三、保安员 （