我国第三方物流企业诚信缺失与对策研究.docVIP

. 我国第三方物流企业诚信缺失与对策研究 李晓东 国际工商管理学院 2010级物流管理（国际物流与运输） 摘　要：随着我国经济的快速发展，与之伴随的是第三方物流企业如雨后春笋般的涌现。而第三方企业的物流诚信问题也越来越引起产业界和学术节的广泛关注。人无信不立，业无信不兴。对于第三方物流企业来说，诚信就相当于其生命。诚信不仅是物流企业的一项无形资产，更是其企业品牌和可持续发展的基础。一个没有诚信的物流企业是难以获得顾客认可和在市场立足的。然而从目前来看物流行业信用体系建设刚刚起步，大多数企业还只是散、小、乱、弱、差、标准混乱，物流企业诚信状况堪忧。物流诚信是物流企业对客户和社会的一项基本承诺，即公平、公正、高效、守约地将商流活动的物质成果传递给消费者，并忠实的为物流信息的使用者们提供优质服务。当前我国第三方物流企业诚信状况堪忧，使得物流成为商贸流通以及相关环节的严重瓶颈，对我国国民经济又好又快发展带来重大损失。通过加强对第三方物流企业市场诚信的建设可以提高物流服务质量和服务水平，增加客户满意度。 鉴于此，本文在参照国内关于物流企业诚信问题研究与对策建议的基础上，分析了造成第三方物流企业诚信缺失的因素并探讨了如何通过各方面的措施来消除或避免第三方物流企业的市场诚信缺失。这为加强我国第三方物流企业的市场诚信建设提供了很好的指导意义。 关键词：第三方物流；市场诚信；建