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阳光城集团陕西物业管理有限公司 第二章 技术部清洁维护中心岗位 着装及仪表仪容规范 1.1 头发要整洁，女员工长头发盘起，发卡、头饰统一，前额无碎发、刘海。男员工不许留长发（发不过耳、不留发髻，手指插入头发内露出最长部分不超过 3 公分）。 1.2 按规定着工装上岗，保持整齐，服装衬衫要常换，保持干净， 整洁，无褶皱。 1.3. 不准纹身，不留胡须，不留指甲（超过指腹1厘米），不染指甲 。 1.4. 脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色（黑色）丝袜鞋子，统一颜色， 鞋面干净。 1.5. 不带抢眼手饰 1.6. 不准留怪发式、染黑色以外的头发。 1.7. 不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。 1.8. 清洁员上岗必须化淡妆，统一着眼影、眼线、唇彩、画眉，及 时补妆。 1.9. 上衣扣子扣好，不挽袖，内衣领子不外露，工牌端正。 1.10. 工作场所，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）。 1.11.工装口袋应平整，不得装有私人物品及其他异物凸显。 2.语言及礼节规范 2.1 服务语言 2.1.1 金十字礼貌用语：请 你好 谢谢 再见 对不起 2.1.2 欢迎语：您好，欢迎参观 1 阳光城集团陕西物业管理有限公司 2.1.3 问候语：您好 早上好 下午好 2.1.4 祝福语：祝您节日快乐 2.1.5 道别语：再见 请慢走 请走好 2.1.6 征询语：请问您有什么事？我能为您做什么？ 2