护理态度与护理质量.pptVIP

护理态度 与 护理质量 徐州市中心医院 手术室之家 手术室 手术室 主题 ？ 医疗环境 医疗护理环境 护理地位 壹 贰 叁 关于我们 质量 质量：是一组固有特性满足要求的程度 术语“质量”评价 差 好 优秀 护理质量 是护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需求的综合 护理质量直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵 护理质量＝实际服务质量﹣服务对象的期望值 一 二 三 态度 大家来找茬 态度是职场的第一竞争力 美国哈弗大学罗伯特博士 做过一个令人瞩目的实验“老鼠走迷宫” 同班的同学、同窝的智力没有差别的老鼠， 实验结果何以如此迥异？ 用什么样的态度对待自己的任务就将得到怎样的结果 态度比能力重要 “胜出”与“被淘汰” 站在对方的角度去看待问题 辩证的看待职场的责难 姚明 曾志伟 把图片倒过来看 善于寻找工作的快乐 感悟 此时打盹，你将做梦；而此刻学习，你将圆梦 觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候 我们之所以不快乐，不是我们拥有的太少，而是我们计较的太多 护理态度与护理质量 回顾 护理态度 护理质量 影响决定 谢谢！