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抓住机遇、苦练内功、团结协作，均衡发展  团队管理沟通技巧 华恒信人力资源部 说话？谁不会啊 说话还要技巧？ 沟通能带来什么？ 1、良好的团队氛围 2、团队良好的绩效 3、承担责任 4、好的周边协作 5、良好的客户关系 6、？？？ 沟通有哪些种呢? 1.语言 2.眼神 3.肢体 4、文字 5、情绪 6、mail 7、QQ\短信 8、？？？？ 每种沟通使用的场合 1、 2、 3、 4、 5、 6、 团队管理者该是什么样的心态 1、平等 2、尊重 3、平和 4、简单 沟通的环境和方式有哪些？ 1.面对面 2.会议 3.电话 4、聊天 5、……. 沟通技巧 1、准备（目的） 2、创造适合的环境 3、在工作中要把沟通变成例行化、机制化 沟通交流的技巧 1.引导别人开口 2.观察 3.不要只谈工作，要取得别人的信任 4、倾听 5秒钟？ 早上好！ 最近过的怎么样？ 现在恐怕没时间，下午3点吧 好消息，还是坏消息？ 最了解业务的是你们，放手去干吧 你是怎么搞定的 最近怎么了，这一点都不象你 5秒钟？ 有什么事可随时找我 唉这下麻烦了。。。。。 欢迎回来，辛苦了 “头儿，。。。。 我们这边某某给你带来麻烦了 沟通机制 小组会议 要形成一个团队的习惯和惯例 及时奖励 邮件要回复 。。。。。 业务管理沟通 要敢于批评 要说不 要表现自己的决心 要表现自己的强势 在遭到批评后应立即道歉并让上司看到自己在积极改正 即使不是自己的错也要说对不起 谢 谢！ * 深耕市场 融合发展 重塑品牌 共创辉煌 * 深耕市场 融合发展 重塑品牌 共创辉煌 抓住机遇、苦练内功、团结协作，均衡发展