平衡计分卡与关键绩效指标培训.docxVIP

基于平衡计分卡的绩效管理体系 PM system based Balanced Score card (BSC) 提 纲 为什么提出平衡计分卡 平衡计分卡的基本内容 平衡计分卡的作用 如何导入平衡计分卡 平衡计分卡的使用条件 应用平衡计分卡应注意的问题 企业关键绩效指标 为什么提出平衡计分卡 ◎绩效管理正成为一个日益重要的问题 ◎传统的绩效管理考虑的指标范围比较单一，主要侧重于对结果的考核 ◎平衡计分卡的提出是为了有效链接企业战略和绩效管理  飞行速度 飞行高度 耗油量 传统的以财务指标为核心的绩效评价体系的主要思想 1、企业只有满足投资者和股东的期望,才能取得立足与发展所需要的资本 2、从财务的角度看，公司包括“成长”、“维持”、“收获”三大主题；与此相应，形成三个财务性主题：“收入成长及组合”、“成本降低——生产力改进”、“资产利用——投资战略” 3、企业应根据不同的战略方向、战略主题采用不同的绩效评价指标 战略主题 财务主题 可选用的评价指标 成长 收益与组合 新产品（服务）及新顾客的收益比例 维持 生产力的提高 每个员工创造的收益 收获 资产利用——投资 投资收益率 传统财务评价指标的弊端 财务评价指标反映的是企业过去的经营成果，不能反映企业现在和未来的业绩水平，具有滞后性； 单纯的财务评价指标不能全面衡量公司的经营状况和管理者的业绩水平，有些经营活动是难以用