第一章网络营销概述.pptVIP

第4节 网络营销的延伸 Online Opportunities More recent opportunities 网络营销可以充分体现网上网下结合的电子商务模式（“鼠标+水泥”模式），利用网络来展开各种营销和促销活动，而具体的交易过程则依托于传统的商业环境来进行 。 “鼠标+水泥”模式弥补传统市场营销媒体的不足，沟通工具、方式的限制，又可以避免环境和基础设施不足对电子商务交易过程的制约。 Brick-and-click firms are likely to have more success on line than pure-click competitor Companies such as Wal-Mart have better known brand names. They have greater financial resources and access to funds. They have deeper industry and experience, good supplier relationships, and a large customer base. 从事网络营销时的常见错误 重视： 产品（许多网站仍以产品为中心） 技术（技术只是一种能力而不是目标） 销售（互联网的文化是以顾客为基础的，是收集信息、实现提示性购买决策，而非强烈说服购买） 不重视： 顾客需求（市场导向的需求是网站设计和网络营销战略考虑的主要方面） 市场机会（不能仅将互联网作为另一种渠道，而应探索一些新的增值机会） 不愿意创新和“创造性地破坏”现有的产品线或服务线 缺少坚定而有远见的CEO（这对公司能否有效地使用互联网非常重要） * 第1章 网络营销概述 学习目标 掌握电子商务与网络营销的概念及区分 理解Web2.0时代网络营销的特征与内容 Individualization(个性化): 指消费者与公司的个人体验. Interactivity(互动性): 公司和客户之间双向沟通流发生的程度. 第1节 电子商务与网络营销 电子商务（E-Commerce）是指基于互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（Value Added Network）以电子应用方式进行商业和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。 Introducing the scope of Internet Marketing “Achieving marketing objectives through applying digital technologies” Marketing is the management process responsible for identifying, anticipating and satisfying customer requirements profitably.  How the Internet supports marketing Identifying – the Internet can be used for marketing research to find out customers’ needs and wants. Anticipating – the Internet provides an additional channel by which customers can access information and make purchases – evaluating this demand is key to governing resource allocation to. Satisfying – a key success factor in e-marketing is achieving customer satisfaction through the electronic channel, which raises issues such as: is the site easy to use, does it perform adequately, what is the standard of associated customer service and how are physical products dispatched? 网络营销指基于互联网平台，利用用信息技术与工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。 网络营销的特征 第一：时空的无限性 第二：成本的经济性 第三：市场的精准性 第四：