整合TRIZ矛盾矩阵与QFD关系矩阵探讨手机功能概念-国立高雄应用.PDFVIP

工程科技與教育學刊 第四卷 第一期 民國九十六年三月 第 13 ～41 頁 整合 TRIZ 矛盾矩陣與 QFD 關係矩陣探討手機功能概念 曾柏霖* 、黃士滔** *國立高雄應用科技大學工業工程與管理系碩士班 **國立高雄應用科技大學工業工程與管理系副教授 E-mail : **shihtao@.tw 摘 要 手機是 3C 產品中使用率最頻繁，卻也是汰換率最高的物品，然而這是因為顧客需求的 提升，還是因為設計者技術下降所造成的效應呢？為了探討箇中原因：採用 Kano-model 擷取 出魅力品質與必須品質，探索顧客端的基本與渴望需求功能項目；利用 Pugh concept selection 挑取出市面上大部分手機所採用的功能項目，探索設計者端的工程技術水準。 但僅瞭解顧客端或是設計者端單方面的思維並不足夠，故整合 TRIZ 與 QFD 兩者間的矩 陣，探討相互間的矛盾關係，提出合適的