酒店管家课件.pptVIP

谢 谢 ！ 快递公司 贸易企业 政府应急 酒店管家 方案特色 1.以酒店营销为切入点,开展行业拓展； 2.技术实现方式，比传统电信运营商更具竞争优势； 3.移动管家与无线座机、虚拟网捆绑，实现客户深度 捆绑； 4.塑造行业典型案例，开发丰富行业资源。 酒店管家功能 酒店无线商务总机 酒店总管 酒店管家功能 酒 店 无 线 商 务 总 机 1客房服务 酒店管家——酒店无线商务总机 酒店营运面对的问题 通讯优化 与无线座机相结合，通讯成本超低 房间号就是分机号 多种呼叫方式 提升客户效率 与客户通讯录捆绑 一次拨号 电话会议与电子传真功能 酒店运营效益 提升房客粘度 增加呼出话费收益 提高对外形象 酒店商务总机 便利、经济 1.无线座机，无“线”束缚 2.话单实时打印 酒店无线商务总机 客房B 外地客户手机 租用服务 客房C 客户 酒店总机 138 1380 XXXX 酒店总机，提升服务 客房A 欢迎致电**酒店，请输入房间号码，人工台服务请按0，酒店介绍请按9，更多功能请按#号键 高级客房可设定人工预转接，过滤掉不喜欢的外部电话 房间号就是分机号 总机到分机，可设置客房欢迎词，介绍客房设施与水准。 7 × ＝ 查号转接 帮助外部客户转接至内部员工或客房 外呼 帮助客房呼叫外部客户 会议 帮助员工、客房召开电话会议 秘书功能 日程提醒 留言服务 免费服务 提供免费人工台服务，减轻前台 工作量 全方位的24小时秘书服务 7*24小时人工秘书台服务 房间互拔、资费优惠 客房8015 客房8562 分机/服务员加入虚拟 网拔房间号、服务人 员手机均可免费通话 8楼服务员8608 有电脑就可以收发传真 收发传真像收发邮件一样简单 酒店不需要传真机，就可提供传真服务 管理平台 接收传真保存至后台 拨通移动总机 移动商务 138 1380 XXXX 传真文件，电脑收发 发送电子传真 接收传真件 企业管理员 费用报表 客房D 国内长途 客房A 开通国际长途 服务员A 每月100 服务员B 通话时长限制 客房B 房间内部通话 限制外呼 --15-- 通讯费全面控制 互动方式语音应答 随时电话会议无阻 电话会议服务，方便商务人士使用 随时出帐、随时结算 话费帐单 话费帐单实时查询 通话费用随时结算 酒店管家功能 酒 店 总 管 2内部管理 酒店管家——酒店总管 酒店管家是为酒店提升内部流程化管理，将传统的管理模式与现代通讯手段科学融合，实现实时在线、自动触发、多种显示模式的智能化流程管理，使酒店能大大地降低运营成本、有效地提高工作效率的内控管理平台。 人指挥电脑--电脑指挥手机--手机指挥人 管家的功能结构 电子公文 行政审批 移动办公 信息沟通 销售管家 商机管理 销售漏斗 统计报表 销售报表 人事通知 薪资管理 员工自助 考勤管理 费用申请 报销申请 报销设置 成本分析 全面管理 全面管理 深度管理 深度管理 深度管理 VIP客户 告警提醒 告警流程 历史查询 客服管家 费用管家 办公管家 人事管家 多方式拨号 电话会议 电子传真 话费控制 全面管理 通迅管家 VIP客户 销售漏斗 移动办公 电话会议 电子传真 行政审批 费用申请 报销申请 人事通知 销售漏斗 多方式拔号 员工 酒店高管 企业客户 移动商务 138 1380 XXXX 个性化IVR菜单 语音呼叫 免费人工台转接 全面提升酒店形象 客房、员工 酒店欢迎词 酒店介绍 VIP 红地毯 个性化欢迎词 个性化欢迎词 员工手机为分机 客户致电总机即可转客房，又可转到相关部门员工 酒店高管可设定人工预转接，过滤掉不喜欢的外部电话 内部通话、资费优惠 服务员8068 服务员6062 服务人员之间通过 虚拟网通话 随时随地的电话会议、通知布达 1、会议随时通过手机发起 2、会议效果可监控 3、可用于酒店内部人 员召集，公告通知。 电话会议内部使用 WEB发起电话会议的监控界面 有电脑就可以收发传真 收发传真像收发邮件一样简单 酒店不需要传真机，就可提供传真服务 管理平台 接收传真保存至后台 拨通移动总机 移动商务 138 1380 XXXX 传真文件，电脑收发 发送电子传真 接收传真件 客户 员工B 公司 员工A 客房资料录入，保护客户资源 客户关怀提醒与客户服务处理 明天是张总的结婚纪念日，移动管家提醒您发送客户关怀短信。 张总，今天是您的结婚纪念日…… 系统帮助记忆纪念日 增进酒店与客户关系 移动管家 138 1380 XXXX 员工工作记录查询，报表化管理 报表管理 流程管控 执行 公文审批、人事财务申请流程化管理 通过 通过 通过 申请 通过电脑后台可审批，也可通过手机客户端软件或短信空中审批 标准资费（未加入虚