管理学原理复习串讲002.pptxVIP

（二）管理的职能（P6---P8）管理的职能是指管理所具有的作用与功能。最早系统地提出管理职能的是法国的有“经营管理之父”的法约尔。即：“五职能学说”计划、组织、指挥、协调、控制。20世纪70年代之后，管理学界通常把管理职能概括为：“四职能学说”。即：计划、组织、领导、控制（三）管理二重性（P8---P9）1、管理具有二重性：既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性2、管理的自然属性，不以国家制度度和阶级属性的不同而转移或改变。管理的社会属性，是受一定的社会制度和阶级关系所制约3、管理的二重性是相互联系、相互制约的。相互联系：管理的自然属性和社会属性不可能相互脱离而独立存在相互制约：管理的自然属性和社会属性不可能相互冲突而和谐统一管理的自然属性和社会属性在空间上是统一的、在时间上是连续的二、管理理论的产生与发展管理科学理论的发展阶段（P26—P38）（一）古典管理理论（19世纪末--20世纪40年代）代表人物和管理理论：1、 泰罗—“科学管理”理论—科学管理之父 “科学管理”理论：劳动方法标准化、培训工人科学化、差别计件工资制度、管理职能专业化。著名的“例外原理”：日常的、有章可循的事务权下放，只保留对重大的、无章可循的、第一次发生的重大事项的决策权和监督权。2、法约尔__“组织管理”理论--经营管理之父“组织管理”理论：充实、完善和发展了管理的概念（五职能说：计划、组织、指挥、协调、控制）；提出十四项管理基本原则；建立参谋机构的思想；提出了著名的“组织的效率决定于组织的内在要素的思想”（二）行为科学理论（20世纪年30年代）代表人物和管理理论1、梅奥---“人群关系”理论（霍桑试验 1926---1933）“人群关系”理论：工人是“社会人”、生产效率还取决于“士气”、非正式组织与正式组织相互依存，对生产率的提高有的作用、要通过新型的领导方式，使经济需求写社会需求保持平衡2、行为科学学派（20世纪40年代---50年代）（1）个体行为理论马斯洛---“需要层次论”（生理、安全、社交、尊重、自我实现）赫茨伯格---“双因素理论”（保健因素、激励因素）两者之间的联系： 马斯洛的“需要层次论”侧重分析需要与动机，赫茨伯格的“双因素理论”侧重分析满足这些需要的目标和诱因；保健因素和激励因素分别与马斯洛需要层次的划分有着对应关系。 弗鲁姆----“期望值理论”激励力量＝目标价值×期望概率 这一理论表明，人的积极性的高低，取决于两方面：一方面是目标价值在他心目中的地位，另一方面是实现概率的大小。在管理中要激发员工的积极性，一方面采取的激励措施必须适应职工的需要，以形成动机性行为；另一方面激励目标要通过努力确实可达，以提高期望值，产生较大的激励效果。2、团体行为理论卢因的“群体动力学”莫雷诺的“社会关系计量学”莱维特的“团体作用分析”3、组织行为理论布莱克---莫顿的“新管理方格”说（三）现代管理理论（二战之后出现的“管理理论的丛林”）1、管理过程学派2、社会系统学派3、决策理论学派。创始人：西蒙4、系统管理学派5、经验主义学派6、管理科学学派。7、权变理论学派8、经理角色学派。 等等三、管理理论的新发展（一）管理的中心从物转向人，人力资源的开发与管理成为最重的管理课题（二）创新是现代管理的灵魂每个组织都应为全体员工的创造潜能的自由发挥建立良好的环境和机制（三）知识是最重要的资源（四）管理民主化是现代管理的内在要求第三章 决 策一、决策分类（一）按性质分：战略决策、管理决策、业务决策（二）按重复程度分：常规决策、非常规决策（三）按条件分：确定型、风险型、不确定型风险型0＜P＜1：确定型 P＝1不确定型 P无法确定二、决策程序（一）发现问题 （二）确定目标（三）拟定方案 （四）方案评估（五）方案选优（这一步又称决断，是决策全过程中关键的一步。所谓“优”是以“满意”为原则。（六）组织实施第四章 计 划一、计划特征与作用（一）未来性：计划在管理职能中居于首要的地位。计划应着眼于未来。（二）目的性（三）系统性和完整性（四）时间性（五）刚性和弹性：不轻易变更但又不是一成不变，因为计划属于主观的东西二 、目标管理（一）目标管理的基本思想1、从目标为中心2、强调系统管理3、重视人的因素（二）实施步骤1、目标的制定2、目标的实施3、目标成果的检查与评价第五章 组 织一、组织的作用1、是管理的一项重要职能、管理工作2、能形成新的合力、提高效率3、能够满足人们的心理需要二、组织机构科学化标志1、决策机构2、执行机构3、监督机构4、咨询机构三、组织机构设置的原则1、服从任务2、统一指挥3、分工协作4、幅度合理（管理幅度与管理层次呈反比例关系。管理幅度应多大才合适，取决于：管理者的能力、下属的成熟程度