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管理信息系统 Chapter2: 　　管理信息系统建设导论 Chapter 2 能力成熟度模型（CMM） 系统开发过程 科学地评价软件开发单位的软件能力成熟等级; 帮助软件开发单位进行自检，了解自己的强项和弱项，从而不断完善和改进单位的软件开发过程，确保软件质量，提高软件开发效率。 系统开发“过程”对质量的影响 资料来源：Master System公司 Chapter 2 信息系统建设的复杂性 社会——技术系统 系统需求的多样性 组织业务的复杂性 社会与组织环境复杂多变 技术手段的复杂性 信息系统的开发方法 系统方法 系统方法是用系统的观点来认识和处理问题的方法，亦即把对象当做系统来认识和处理的方法。 贝塔朗菲则将系统方法描述为:提出一定的目标，为寻找实现目标的方法和手段就要求系统专家或专家组在极复杂的相互关系网中按最大效益和最小费用的标准去考虑不同的解决方案并选出可能的最优方案。 系统方法 系统方法 系统方法要求运用系统的观点，从系统整体与部分、功能与结构、系统与环境之间的相互联系和相互作用中考察事物。它的基本特点是整体性、综合性和最优化。 系统方法的主要原则是： 整体性原则 分解——协调原则 目标优化原则 系统方法分析的内容 根据系统的本质及其基本特征，可以将系统分析的内容相对地划分为系统的整体分析、结构分析、层次分析、相关分析和环境分析等几个方面。 系统方法 在系统工程方法中，人们一般采用A.D.霍尔提出的逻辑维、时间维和知识维的三维结构方法。霍尔三维结构又称霍尔的系统工程，后人与软系统方法论对比，称为硬系统方法论。 系统方法的“三维结构体系” ：逻辑维、知识维、时间维 系统方法 逻辑维 逻辑维反映从系统观点解决一个问题需要以下七个逻辑步骤 (1) 问题描述 (2) 确定目标 (3) 系统分析 (4) 提出方案 (5) 方案优化 (6) 决策 (7) 实施计划 系统方法 软系统方法论 70年代中期,英国Lancaster大学 P.Checkland教授基于系统工程(SE)、系统分析(SA)方法和在大量实践的基础上开创的软系统方法论(Soft System Methodology,简称SSM)为解决社会系统这样的非结构化或半结构化问题提供了一种新的概念、观点、方法和模式。所谓软系统是相对硬系统而言的。 系统建设方法的发展 系统建设方法的发展 系统建设方法的发展 系统建设方法的发展 系统建设方法的发展 系统建设方法的发展 章末练习 对比课堂讲解的几种典型开发方法及策略，用表格展示它们的特征及优缺点。 一个顾客要求你的软件公司开发一个新的订单处理系统，但是，要求发布新系统的最基本时间要求很紧而且不灵活，并且用户需求很模糊、不清楚。在这个项目中哪两种系统开发策略有优势。 Chapter3: 　 管理信息系统的规划 Ch3 Ch3 管理信息系统战略规划 2008年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统（GMS）历时四年， 它和信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近1000多台服务器、10000台PC机和1000个网络及安全设备，培训的技术人员达4000余人。如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。 信息系统的生命周期的划分 系统规划： 这是管理信息系统建设的起始阶段。这一阶段的重要任务是确定管理信息系统的发展战略、进行业务流程规划、确定管理信息系统的总体规划、项目实施与资源分配计划。 信息系统规划问题的提出 信息系统建设是一项高投入、高风险的工作，信息系统的失败率较高。 从当前信息系统建设实践来看，以下现象比较普遍： “信息孤岛” “IT黑洞” “IT花瓶” 信息系统规划的重要性 信息系统规划是信息系统实践中的主要问题，也是现在管理信息系统研究的主要课题之一 首先，现在信息系统的应用已越来越为企业战略服务。 其次，现代企业用于信息系统的投资越来越多，规划不好就会造成损失。 Ch3 系统规划的目标与任务 系统规划的目标与任务 信息系统规划工作进程的四个主要阶段，形成了信息系统规划四阶段模型的基本框架： Ch3 Chapter 4 什么是战略规划 战略是组织长远的计划，一般是3-5年，长的能到50年。主要描述企业领导这关于企业发展的一些概念的集合，包括： 组织的环境 包括政治、经济、社会、技术（简称PEST）环境，竞争对手和自身环境 组织的方向 包括组织的使命（mission）、愿景 （Vision）、目的（goal） 组织的目标及达到目标的战略 世界著名企业愿景（Vision） 迪斯尼公司——成为全