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第四讲：商品分类管理（品类管理） 商品分类 为什么要进行分类管理 对零售商而言，高昂租金成本是营运成本的主要负担，尤其是低利润的日用品，如何在有限的店面陈列空间发挥最大的坪效，是零售店经营的重要关键。 因此，经营者需在数以千万的商品中精挑细选，除了选择有利商品，可以提高销售外，商品组合影响了商品的搭配性及替代性，对销售也具影响力。而品类管理正是从需求导向出发，来改善零售商经营管理流程的重要方法之一。 零售商则烦恼：我应该陈列什么商品才是我的顾客需要的呢？ 主要内容 需求导向背景下： QR/ECR（快速响应/有效的消费者响应） 品类管理（Category Management）理论 本课讲解品类管理的发展沿革、定义、原则、方法、导入步骤与方法 品类管理的发展沿革 快速响应（Quick Response）系统 快速响应（Quick Response）系统是在 1986 年时，由美国 Wal-Mart 最早推出，他先跟几个供货商配合做实验。由于产销体系的整合，所以能够快速地掌握市场的最新信息，提供顾客最佳的服务。 在其它产业有此快速响应系统的雏形，例如：美国制造商一直在检讨日本丰田生产系统JIT（Just In Time 及时供货制度）的成功。到了今天，不只是制造业、零售商，整个流通产业都在研究 「快速响应系统」 ，形成了管理上划时代的创新。 QR/ECR 概念 商业快速响应（QR，