健康管理概论个险(销售定稿).pptVIP

健 康 管 理 知识及应用 恶性肿瘤 健康的威胁来自不良生活方式 50%疾病与个人不健康行为和生活方式有关，遗传和环境各占20%，10%与医疗服务有关 健康是每天生活的资源， 并非生活的目的。 首届世界健康促进大会渥太华宣言 1986 概 念 健康管理（医学领域） 健康管理是指对个体和群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。 其宗旨是调动个体、群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。 起源---中国古代的思想 黄帝内经《素问 四季调神大论》：“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱，此之谓也。夫病已成而后药之，乱已成而后治之，譬犹渴而穿井，斗而铸锥，不亦晚乎”。 上医治未病，中医治欲病，下医治已病。 发展与现状 ? 新兴行业 最近20-30年作为一门学科及行业在西方兴起并日趋完善； ? 市场需要是健康管理行业兴起的基础 - 人的寿命延长； - 慢性疾病患病率增加； - 医疗费大幅度持续上升； ? 很快地向规范性及普及性方面发展 - 多种类型的服务方式： - 广泛的应用： - 系统的研究与评价机制： - 以公司面貌出现 健康管理的基本步骤 三个步骤 第一步是健康信息收集、管理 第二步是进行健康及疾病风险性评估 第三步是进行健康干预  第一步是健康信息收集、管理 具体地说，就是收集服务对象的个人健康信息，并加以管理。 个人健康信息包括个人一般情况（性别、年龄等）、目前健康状况和疾病家族史、生活方式（膳食、体力活动、吸烟、饮酒等）、体格检查（身高、体重、血压等）和血、尿实验室检查（血脂、血糖等）。  第二步是进行健康及疾病风险性评估 即根据所收集的个人健康信息，对个人的健康状况及未来患病或死亡的危险性用数学模型进行量化评估。其主要目的是帮助个体综合认识健康风险，鼓励和帮助人们纠正不健康的行为和习惯，制订个性化的健康干预措施并对其效果进行评估。 健康风险评估是一个广义的概念，它包括了简单的个体健康风险分级方法和复杂的群体健康风险评估模型。  第三步是进行健康干预 ： 在前两部分的基础上，以多种形式来帮助个人采取行动、纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素，实现个人健康管理计划的目标。 与一般健康教育和健康促进不同的是，健康管理过程中的健康干预是个性化的，即根据个体的健康危险因素，进行个体指导，设定个体目标，并动态追踪效果。如健康体重管理、糖尿病管理等，通过个人健康管理日记、参加专项健康维护课程及跟踪随访措施来达到健康改善效果。  应该强调的是，健康管理是一个长期的、连续不断的、周而复始的过程，即在实施健康干预措施一定时间后，需要评价效果、调整计划和干预措施。 只有周而复始，长期坚持，才能达到健康管理的预期效果。 健康管理的目的 1．提高客户的健康意识和保健能力 2．预防慢性疾病的发生与发展 3．提高客户诊疗的便捷性与合理性 人保健康的健康管理 人保健康的经营理念 经营理念：健康保障＋健康管理 人保健康公司关注的重点是从客户的健康信息收集、健康评估到后续的诊疗服务以及膳食、运动指导为主的全程健康管理。 健康咨询服务 客户：“喂，你好，我想问一下银屑病传不传染？能根治吗？” 客服：“您好，我马上为您转接医学专家，请稍候” 专家：“您好，请问您有什么问题？” 客户：“…” 专家：“银屑病，老百姓又叫牛皮癣，是一种常见并易复发的慢性炎症皮肤病，该病的发病原因现在还不完全明确，主要与遗传、免疫功能紊乱、感染、代谢障碍等因素有关。该病不会传染，通过药物治疗可以得到一定控制，中西医结合效果更好，但要根治有一些难度，所以不要相信街上乱贴的小广告，滥用药物将会适得其反，加重病情。” 网站健康资讯 健康通讯服务 个人健康评估 个人健康评估流程 客户健康信息采集 健康评估—疾病风险评估 出具健康评估报告 健康体检服务 绿色通道服务 健康讲座服务 指针对客户群的健康状况和实际需求，安排相应专科的签约专家，为其讲授预防保健、疾病诊疗等方面的常识及措施，从而促进客户自我保健意识和能力的提高。 包括慢病监控和慢病指导。即针对糖尿病、肥胖/超重人群等慢病高危人群或患病人群，用科学的监测和干预手段，通过为客户制定膳食、运动计划和进行诊疗指导，达到降低疾病发生率和改善疾病状态的目的。 【服务示例】 健康档案管理 建立并管理与个人健康及诊疗情况相关的资料库，形成客户健康档案，为客户未来的诊疗、保健服务提供基础信息。