2017年电商运营方案.ppt

岗位简要说明 网店客服专员：日常处理对应网店（1号店、天猫、淘宝）的销售记录、跟进订单、售前客服、评价管理、产品优化等事务 活动策划：对线上活动的具体策划方案的拟定及跟进实施，活动的效果评估及改进 推广：负责互联网产品的计划和推广，以及互联网产品生命周期的演化；统计网站各项数据和用户反馈，分析用户需求、行为；分析竞争对手；根据市场需求，拟定产品竞争计划 SEO专员：负责网络搜索引擎优化，建立搜索引擎优化方案及实施，完成基础SEO建设 岗位简要说明 SEM专员：负责各网络营销平台的广告投放操作、分析、优化、出价管理 品牌营销专员：负责进行日常基础品牌营销外部推广方案的实施，官博、官微的基础日常维护 Page ? * Page ? * * 2017电商运营方案 运营思路 运营阶段大纲 运营及实施 目录 运营思路 运营思路 运营阶段纲要 运营阶段纲要 时间 行动分类 具体内容 第一阶段 准备阶段 2016.2-2016.4 分销系统 开通线上有偿推广系统 平台运营 入驻1号店（待定） 入驻淘宝店5-15家 入驻天猫/天猫国际（待定） 电子商城 网站功能调整完善、BUG修订等程序和设计层面的修订，以及能应对清仓、特价、限时等具体多项功能（含移动端） 品牌营销 开通各项网络触点、百科、问问、黄页、知道等 官方微博媒体建立、官方公众平台媒体建立、官方网站 运营阶段纲要 时间 行动分类 具体内容 第二阶段 完善阶段 2016.4-2016.5 分销系统 有偿推广会员增至100名 推广产生销量5万 建立有偿推广会员圈，进行定期推荐、培训、数据报告等事项 商城 公司商城网站上线，内测，公测 网站代码优化，站外友情链接互换不小于5个，网站搜索引擎收录页不小于100 开通各广告联盟账户不下3个，关键词竞争推广2个，广告受访数大于8万，月均大于1万销售额 官方试行活动2次 品牌营销 品牌互动事件持续传播开展，事件类3次，传播受众10万,线下借招商加盟大会配合推广品牌1次 官方微博、公众号的持续每月4文的推送，粉丝维护，粉丝数大于500+人 平台运营 1号店、天猫、淘宝店养店，产品信息填充，店面评价追加，结合销售调整，优化平台排行,销售额达月均1-5千 时间 行动分类 具体内容 第三阶段 发展阶段 2016.5-2016.10 分销系统 有偿推广会员增至500名 推广产生销量5-10万 分销模式的推广，软文、论坛、微博、微信等多种互联网全线推广 平台运营 1号店、天猫、淘宝店销售额达月1-5万 商城 站外友情链接互换不小于10个，网站搜索引擎收录页不小于500页 网站日均IP200 定期活动3次 站内营销的应用，清仓、每日特价、特供等形式的站内应用 销售至月均1-5万 广告联盟投放，关键词竞争推广，广告受访数大于10万人次 品牌营销 品牌互动事件持续传播开展，事件类3次，传播受众10万 官方微博、公众号的持续每月4文的推送，粉丝维护，粉丝数大于1000人 运营阶段纲要 运营阶段纲要 时间 行动分类 具体内容 第四阶段 盈利阶段 2016.10-2017.1 分销系统 有偿推广会员增至2000名 推广产生销量50+万 分销模式的推广，软文、论坛、微博、微信等多种互联网全线推广 平台运营 1号店、天猫、淘宝店销售额达月5-30万 商城 网站日均IP1000 定期活动3次 站内营销的应用，清仓、每日特价、特供等形式的站内应用 销售至月均5-10万 广告联盟投放，关键词竞争推广，广告受访数大于10万人次 品牌营销 品牌互动事件持续传播开展，事件类3次，传播受众10万 官方微博、公众号的持续每月4文的推送，粉丝维护，粉丝数大于5000人 运营及实施 运营工作时间计划表 主要项目 主要行动 月份 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 全民分销 分销平台开设（人人店） 建立分销圈子 定期分销推荐 分销推广内容定期提供 分销会员推广 分销培训 平台运作 1号店入驻 天猫店入驻 开店淘宝专营店 京东入驻 各平台的运维 产品控制与管理 共享同步活动 电子商城 PC端网站设计 功能完善 站内营销 产品开发 共享同步活动 站外推广 移动互联应用 微博：建立官方媒体 微信：公众号媒体 微店运维 本地论坛的合作 移动端网站改善 主要营销 每月持续主题活动开展 品牌营销 品牌信息发布（百科、问问、官博、公众号） 品牌宗旨传播 重点说明 全民分销（重点） 使用新出的人人店系统 微信中可使用支付宝 自由组合产品微店 多层级返佣体系 会员的管理 建立会员圈 定期内训 全平台会员数据展现 重点说明 三方平台入驻 互联网多流量入口 各平台独立运作 多网络触点 淘宝C店多店经营 联合推广 使用统一广告页 推广形式： 搜索引擎关键词推广 视频、图文广告联盟 社区