供应链管理概述.pptVIP

* * （3）动态联盟供应链管理 动态企业联盟(或虚拟企业) 在市场、制造与流通环节之间，为完成向市场提供商品(服务)而由多家企业相互联合形成的合作组织； 通过信息技术把这些企业连成一个网络，以更有效地向市场提供商品和服务来完成单个企业不能承担的市场功能。 关键 业务 改善 集成 解决 方案 新的 业务 过程 产品开发生产 有效配送/分销 业务开发、流程管理、信息集成、资源共享、协同运作 市场策略和客户服务 订单管理和执行 产品补货、销售/服务 可选择 的渠道 产品市 场分析 分销链 响应 销售 策略 资源 获取 策略 配送 中心 零件 供应 商 客户 制造 商 分销 商 销售 商 门店 销售 数据 处理 客户 信息 收集 在质量、成本和效率等方面的改善 → 收入、利润的增长 原材料 零部件 产品匹配 原料 供应 商 产品 联合 开发 * * （4） 全球网络供应链管理 生产的组织和实现超越了空间和时间的概念和限制； 以网络信息为依托，在更广阔的范围内选择合作伙伴； 灵活有效的管理组合模式，有效实现多企业的资源互补。 其运作方式较本土化供应链管理更复杂，风险和挑战更多。 原材料 原材料 零部件 零部件 元件 组装 分包 组装 生产 配置 装配 半成品 配套 作业 DC1 DC2 DC3 DC4 产品 配送 客户1 客户2 客户n 材料原件 半成品 最终装配 配送中心 全球客户 ? * * 3. 供应链管理的内容 （1）物流网络职能管理 创造客户价值，并降低物流成本，以提升企业价值； 协调物流与制造作业，实现同步化运作； 提供个性化客户服务，提升客户服务满意度； 提供各结点企业的物流信息反馈，协调供需矛盾。 * * （2）信息流的管理 收集信息，整合运输系统、定单系统和生产制造系统以进行全面物流管理； 关注定单变化情况，根据定单的变化修正生产、物流及仓储计划。 * * （3）供应链的流程管理 七项关键流程：客户关系管理、需求/供给管理、订单执行、生产流管理、采购和供应商关系管理、产品研发、退货与逆向物流管理 供 应 链 业 务 流 程 客户关系与客户服务管理 退货和废旧回收逆向物流 需求/供给管理 订单执行管理 生产流管理 采购和供应商关系管理 产品开发与面市化 信息流 制造商 产品流 物流 财务 生产 采购 营销 RD 第二层 供应商 第一层 供应商 用户 消费者/最 终用户 * * （4）供应链关系的管理 客户关系管理（CRM） 改善与顾客的关系 最大目标就是树立客户对企业的忠诚度，其次是降低企业的成本，实现客户与企业的互动。 供应商关系管理（SRM） 致力于改善与供应链上游供应商的关系 实现有效的供应商管理，必须建立起共赢的合作伙伴关系 ，双方通过长期的信任合作提高效率，降低交易成本、管理成本、改进质量、加快产品开发进度 * * 阅读资料：PRTM（1997）公司进行的一项关于供应链一体化管理的调查 （涉及6个行业165个企业：化工25%，计算机电子设备25%，通信16%, 服务业15%，工业13%，半导体6%） 总供应链管理成本（占收入的百分比）降低10% 中型企业的准时交货率提高15% 订单满足提前期缩短25%-35% 中型企业的增值生产率提高10%以上 绩优企业资产运营业绩提高15%-20% 中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15% * * 案例导读：HP打印机的供应链系统 1. 惠普公司及台式打印机概况 成立于1939年，台式打印机1988年进入市场，是该公司主要成功产品之一。随着销量的稳步上升 （1990年60万台，销售额为4亿美元），库存随即增长。为保证供货使客户满意，须提高库存水平。 Deskjet打印机有5个不同地点的分支机构，负责生产、装配和运输。成品厂装配好通用打印机后，直接进行客户化包装。为保证顾客订单98%的及时满足率，各成品中心必须保证大量的安全库存（7周的库存量），产品将分别销往美国、欧洲和亚洲。 * * 芯片元件 电路板元件 集成电路 打印电路板 DeskJet制成品 打印机制 动力装置 用户手册 电缆、键区、发动机、塑料 打印头驱动板元件 温哥华 HP打印机温哥华工程供应链物流过程 原材料 最终产品 6个月 * * 2. 存在的问题 打印机生产、研发节点分布16个国家，销售服务节点110个国家，总产品超过22000类。其中欧、亚地区对台式打印机电源供应（110伏、220伏及不同插件）、语言（操作手册）等