供应链交付管理和回收执行2.pptVIP

第六章 供应链交付管理与回收执行2 第一节 逆向物流 第二节 案例讲解 在旧金山，森赛特.斯卡维格和西海岸回收公司派两名雇员从回收站上来回未碎的750毫升、1.5里特重的空瓶子，把他们码放在较大的木箱中。然后永久玻璃公司以一种旧的即洗净瓶子的方法来回收这些瓶子。将现有的这些瓶子进行消毒处理不及生产一批新的瓶子所消耗的能量和水量的50%。永久公司对采用回收瓶子的酿酒商提供优惠价格，低于新瓶价格的25%。 通过此案例，我们看到了什么？ 第一节 逆向物流 1. 概念 逆向物流是个广泛概念，指的是降低、管理和处理包装和产品中那些危险或非危险性材料浪费的物流管理技巧和活动。它包括逆向配送，即造成商品和信息与正常的物流活动相反方向的流通。 产品召回：发放到客户手中的产品因缺陷而回收 逆向流通 内向再分配：在一些贸易里，运往经销商的货物经约定允许未销售的部分可以退回。 回收：20世纪70年代，人们发现利用回收物资可以极大地降低经济能源的使用，并且对环境保护也有极大的益处。因此回收成为企业经营的一部分。 回收包括：产品回收和包装材料的回收。 中华人民共和国国家标准《物流术语》： 回收物流：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 废弃物物流：经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实物流动。 “逆向物流”（Reverse Logistics）：这个名词最早由Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中提出，他在报告中指出：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。 逆向物流：就是对由最终消费端到最初的供应源之间的在制品、库存、制成品以及相应的信息流、资金流所进行的一系列计划、执行和控制等活动及过程，目标是对产品进行适当的处理或者恢复一部分价值。（物流管理协会（ＣＬＭ）） 案例导读：从供应链的角度看回收的效益 最低含量的新闻纸法已经动摇了位于紧靠大森林的边远地区的加拿大新闻纸生产厂和靠近美国大城市工厂（从物流的角度，这样的工厂之间存在什么样的差异？）之间的平衡状态。20世纪80年代末期美国各州开始对报刊实行回收法规时，加拿大的工厂只有一家消墨工厂（利用消磨设备，回收旧报纸的好处是什么？），美国有8家。报刊出版商开始转向美国的供应商，他们也开始在城市附近建立其他的设施（从供应链角度，这句话意味什么？）。为了阻止失去大量的消费群体，加拿大的制造商也开始降低或者取消不加处理的工厂，建立了消墨设备。至于原材料，加拿大的工厂开始依靠美国的中西部和东北部的铁路运输（铁路运输意味什么？）来进口大量的旧报纸。 2. 逆向物流的特点 逆向性。即从消费者→中间商→制造商→供应商。 不确定性。表现在逆向物流产生的地点、时间和数量是不确定的。正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。 复杂性。表现为发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移；另外，退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而导致管理的复杂。 处理费用高。这主要是因为这些商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一个重要原因在于许多商品需要人工的检测、判断和处理，极大地增加了人工的费用，同时效率也低下。 5. 价值的递减性。对于退回或召回的商品而言，由于在逆向流动过程中产生一系列的的运输、仓储、处理等费用都会冲减其价值，因此，这类产品的价值具有递减性。 6. 价值的递增性。对于有的报废的商品而言，它对消费者没有价值，但通过逆向流动后经过再处理后，又重新获得它们的价值，因此，这类产品具有价值的递增性。 3.实施逆向物流的优势 节约社会资源，降低物料成本，增加企业效益 提高产品附加价值，增加企业竞争优势 改善人类生存环境，提高了企业形象 有利于改进产品设计、包装，促使企业不断创新 西尔斯负责物流的执行副总裁曾说：“逆向物流也许是企业在降低成本中的最后一块处女地了。” 4. 如何管理企业的逆向物流体系 企业应建立独立物流职能部门，而且管理层对逆向物流系统有全面的认识和足够的重视 在供应链的范围内构建企业逆向物流系统 减少进入逆向流通的商品及包装材料 通过相关信息技术加强逆向物流的管理 建立逆向物流的处理中心 适当使用第三方物流来协助管理逆向物流 第二节 案例讲解 索爱手机的问题 索尼爱立信（简称索爱）是日本索尼和瑞典爱立信AB公司共同成立的合资公司。在紧跟消费者需求的战斗中，不仅需要面对诺基亚、摩托罗拉这样的强劲对手，同时，还要面对不断缩短的产品生命周期。它一直寻找在手机市场的竞争优势，其解决方案是：对退货和维