第四十六章市理场信息搜集与管理制度.docVIP

第四十六章 市场信息搜集与管理制度 一、信息管理制度 第一条 信息报告义务。 业务人员应对“客户信息报告书”的各个项目深入理解，及时搜集有效信息并向上级报告。 第二条 报告的种类与方法。 （1）日常报告：当面口述。 （2）紧急报告：当面口述或电话。 （3）定期报告：依照“客户信息报告书”的有关规定进行。 第三条 客户的级别分类。 按照客户的信用状况，将其分为三个等级。 （1）甲等级：较佳的信用状态。 （2）乙等级：普通的信用状态。 （3）丙等级：信用状况较差或暂不能判断信用状况，主要包括以下七类。 ①中间批发商。 ②尚欠账款（达50万元以上）并为甲等级以外的公司。 ③尚欠账款达20万元或以下的公司。 ④从业人员四人以下的小公司或个人商店。 ⑤有信用问题前例的公司。 ⑥业界评判不佳的公司。 ⑦新开发顾客。 第四条 定期报告。 （1）业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及时向主管人员定期报告。 （2）定期报告的时间。 ①甲等级：每半年报告一次。 ②乙等级：每季度报告一次。 ③丙等级：每月报告一次。 第五条 日常报告。 以客户信息报告书的各项规定进行。 第六条 紧急报告。 拒付或支票的延期要求等紧急信息，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。 二、订单信息处理制度 第一章 通 则 第一条 有关订单信息的获得、整理、报告等有关事项，须按照本制度所定条例实施。 第二条