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酒店职业伦理道德以及案例讲解 客房部 2010年8月 时间： 45分钟  14:30---15:15对象：客房部领班、主管目的：酒店职业伦理道德的定义 酒店职业伦理道德对我们工作的指导意义 1、分享本次论题的原因 理顺人际关系 开心开展工作 2、进入主题 3、主题的含义？ 首先，要明白“伦理”的含义。 所谓伦理，指在处理人与人，人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。 所以，伦理解决的问题是：人际关系 一个众所知周的成语：三纲五常 职场伦理，简而言之，就是 4、部门倡导哪些规则？ A、让上司放心 B、让平级安心 5、反思 消化 收获 补充部分：部门电子文件的一些要求 1、尽量使用电子邮件；发E-MAIL时，最好发“附件”。 2、部门文件的格式：（除案例分析使用楷体外，其余就是宋体。） 3、行文注意标点符号、输入文字的正确性。 4、文件的命名三要素：标题---时间---姓名 补充部分：部门电子文件的一些要求 1、尽量使用电子邮件；发E-MAIL时，最好发“附件”。文件多时，请打包发送。 补充部分：部门电子文件的一些要求