外包呼叫中心基本概况.pptVIP

业务资费 4、外呼服务 服务时长 资费标准 5*8小时/周 3800-4500元/座席.月 7*8小时/周 4700-5500元/座席.月 7*24小时/周 7400元-1.2万元/座席.月 外呼方式 单价 时间 有效户数 人工 3元/户 3分钟以内 电话接通，话务人员基本完成呼出要求即按有效户计算 协商定价 3分钟以上? 自动 按照标准区内、区间、长途IP资费收取 业务资费 （三）可选收费项目 1、一次性费用 业务名称 业务内容描述 资费标准 项目启动费 人员招聘 协商定价 人员培训 安装调试费 主要包括排队机、服务器、座席终端、路由器、防火墙和IVR 等的配置开通费 软件开发费 IVR 接口软件开发费、IVR 业务流程设计与开发费、个性化座席软件开发费和应用软件开发费等 其它一次性费用 客户自选服务的一次性费用 业务资费 2、应用服务资费—自动语音业务： 服务名称 服务内容描述 资费标准 自动语音（IVR）业务流程修改服务 为企业提供自动语音业务流程修改服务。 200元/次 菜单式自动语音服务 为企业提供可定制的自动语音菜单。 50元/月.线 自动语音播报（TTS功能） 为企业提供文字内容的自动语音发布。 30元/月.线 3、应用服务资费—人工业务： 业务名称 业务内容描述 资费标准 扩展功能 座席录音、座席排班、统计分析。 每个分项100元/月.席数