旅游景区网络营浅析 .docVIP

旅游景区网络营销浅析 　　一、引言 　　随着近些年来国内经济的迅速发展，旅游业市场也随之火爆。作为第三产业的支柱，旅游业不仅可以提供大量的就业机会，为社会创造财富。更可以拉动消费，促进国内GDP显著增长对国民经济发展具有极大的推动作用。与此同时，网络营销作为全新的销售模式开始蓬勃发展旅游饭店业，旅行社业，旅游交通业都已经开始运用网络营销这一新兴的销售模式，其中又以酒店的网上提前订房和航空公司的网络在线售票开展运行的最为普遍，成功的发展为重要的销售渠道。但是在旅景区的网络销售的其他环节，仍然存在众多不成熟，不合理的环节。主要表现为信息基础化建设落后，信息安全度低，网络监管法律体系不健全，旅游网站和景区网站建设质量不高等问题。因此，要提高景区收入效益，增加景区竞争力，发展网络营销是一个已经起步而且急需提升的潜力巨大的方法途径，如何在相对较短的时间内完善网络营销的市场规范化经营管理也是当下各大旅游景区和旅游社需要解决的问题，这商务运作需要结合我国旅游业实际发展情况与新技术接轨的营销方式，把握好旅游这一行业的网上商务运作，从加大网络宣传互动力度，完善网站票务预订功能，推动旅游网络信息化建设，完善网络营销政策法律完善四方面着手，才能逐步完善景区网络营销建设，提高景区核心竞争力。 　　二、国内景区存在的问题 　　信息化基础建设落后 　　近年来我国的信息基础建设发展迅速，特别是在一线发达城市，网络信息技术的运用日趋成熟且用处广泛。但是从网络营销的总体要求看，无论是网络技术，网络管理还是资费水平，通信速度等各个方面都存在着很大的问题。落后的网络硬件和从业人员糟糕的网络知识及互联网运用能力导致在景区全面推进网络营销建设阻力重重。目前，我国除了在航空售票和酒店预订领域广泛运用并熟练掌握计算机信息化的处理方式外，大多数旅游企业和旅游景区仍然无法完成网络平台的构建，也无法在网络上进行大批量的交易，绝大多数企业仍然依靠旅游指南，旅行手册，电话，信函，传真。问询等传统的信息传播和处理方式，很大程度上影响了服务效率和网络营销的开展。造成了我国景区及相关旅游企业服务不够人性化，准备呢个里和应急能力不足，以及景区营销效率偏低，从而使景区的核心竞争力不高。 　　网络安全度较低 　　Internet创造了一个虚拟的网络世界，使信息的流通成为了可能，人们在世界各地可以借助流畅的网络进行全天候无死角的交流与联系。然而网络世界的隐患却也是客观存在的，从网络诞生的一刻起，如何提高虚拟世界的真实性与安全性，减少欺诈行为的发生，就是摆在人们面前一个重要的问题。而在网络交易中，交易双方往往是远隔千里的，素昧平生的个体，借助网络在线交易平台为媒介开展的交易活动。双方无法进行充分了解，也无法进行现场身份确认。商家要考虑客户是否为欺诈分子，客户要考虑商家是否为网络黑店，由于无法建立起透明真实的买卖关系，网络诈骗，信息丢失，黑客入侵，病毒攻击等网络安全问题被大多数人所担心，成为制约旅游业网络营销健康良性发捉拿的重要因素。 　　有关打击网络犯罪的法律法规不健全 　　目前，我国现有的法律法规对网络犯罪没有具体的司法解释，也没有明确的惩罚规定和具体的刑罚标准。在打击网络犯罪方面存在着连南，取证难，定罪难等问题。因此，国内的司法警方对网络犯罪类案件重视程度不高，处理经验也较为缺乏。此外，对于网上银行和第三方支付机构等缺少明确的监管条例，司法保障不够健全，这都造成了消费者和商家在网络交易时发生的侵权行为无法得到法律的保障。旅游网站质量不高目前国内旅游网站以艺龙、去哪儿、携程为代表，网站设计大都大同小异，网页杂乱，内容陈旧，只是简单的罗列出机票，酒店及固定旅游线路的信息，涉及面窄，更新速度慢，而且形式单调，内容简单，对消费者的吸引力有限。同时，部分旅游网站由于自身管理不严格，非法广告和视频的插入时的网站打开过慢，且容易出现停顿故障，导致了相当一部分的潜在客源的流失。旅游景区和各大旅游企业中网站宣传推广力度不够，没有真正全方位，立体化，多层次的向消费者介绍出景区的内涵和特色，景区也就无法真正的提高核心竞争力，无法吸引游客。 　　三、国内景区开展网络营销的措施探讨 　　加大网络宣传互动力度 　　目前国内较有知名度的社区网站或者社区论坛主要有开心网、人人网、天涯论坛等等。借助社区网站，可以大大延伸旅游企业的营销的触角和范围。互联网本来就具有跨越时间和空间的特点，可以通过一个平台将不同地域，不同年龄，不同消费水平乃至不同的价值观念的人统一汇集到一个平台之上。而在这样一个平台之上进行的网络营销也许太过于生硬。但是进行隐形的宣传以及带动相关有兴趣的人进行出游确实有极大的作用。网络营销的实质和关键点在于广告策略，而其广告的取胜点在于隐性广告的宣传效果，而不是让消费者生硬而又被动接受广告信息。而是吸引消费者的兴