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电子商务部 网络营销知识培训 目录 第一章 网络营销概述 第二章 网络营销职能 第三章 网络营销方法 第四章 网络营销策划 第一章 网络营销概述 一、网络营销的概念 网络营销是指以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 二、网络营销的优势和劣势 (一)网络营销的优势　　 1、低成本 2、良好的沟通 3、服务个性化 4、多媒体效果 5、决策的便利性、自主性 6、丰富的促销手段 7、具有扩展性 (二)网络营销的劣势 1、缺乏信任感 2、缺乏生趣 3、技术与安全性问题 4、价格问题 5、广告效果不佳 一、网络品牌 (一)网络品牌的定义 (二)网络品牌的组成 (三)网络品牌的特点 第二章 网络营销职能 (四)网络品牌的建设方法 二、网站推广 (一)网站推广的定义 通过网络手段，把信息推广到受众目标。 (二)网站推广的方法 1、搜索引擎 2、链接 3、信息发布 4、QQ群 5、水印 6、群发 7、通讯工具 9、口碑营销 10、广告 8、推荐 第三章 网络营销方法 一、搜索引擎营销 (一)简介 搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。 (二)搜索引擎营销的常用手段 1、竞价排名 2、购买关键词广告 3、搜索引擎优化（SEO） 4、点击付费 (三)如何进行搜索引擎营销 1、了解产品/服务针对哪些用户群体 2、了解目标群体的搜索习惯 3、目标群体经常会访问哪些类型的网站 4、分析目标用户最关注产品的哪些特性 5、竞价广告账户及广告组规划 6、相关关键词的选择 1、服务器 2、导航结构 3、域名和文件目录名 4、网页标题和标签 5、优秀的网页内容 6、关键词密度和位置 7、反向连接 8、PR值 9、域名 (四)影响搜索引擎排名因素 二、电子邮件营销 (一)什么是邮件营销？ 　 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。 Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。 (二)电子邮件营销的特点 1、范围广 2、操作简单效率高 3、成本低廉 4、应用范围广 5、针对性强反馈率高 三、病毒式营销 (一)病毒式营销的定义 病毒式营销利用的是用 户口碑传播的原理，在互联 网上，这种“口碑传播”更为 方便，可以像病毒一样迅速 蔓延，因此病毒式营销（病 毒性营销）成为一种高效的 信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 (二)病毒式营销的策略 1、免费的服务 2、便民服务 3、节日祝福 4、通过“口头传递”传播信息 5、利用人际关系网络传播信息 6、通过“事件策划”营造传播话题 四、博客营销 (一)什么是博客营销？ 博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验 等传播商品信息的营销活动。 (二)如何通过博客营销辅助电子商务交易呢？ 1.在进行博客营销前应思考两个问题：为什么要做博客营销？通过博客营销计划达到一个什么样的效果？ 2.选择博客平台发布博客内容。 3.要不断丰富博客内容，提高博客质量。 4.积极回复访问者的相关疑问或咨询，突 出互动环节。 5.长期利用博客，不断更新博客内容，这 样才能发挥博客营销的最大作用和价值，引 导更多的用户群体信息。 五、事件营销 (一)简介 所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件。 (二)事件营销的要素 1、重要性 2、接近性 3、显著性 4、趣味性 六、口碑营销 (一)什么是品碑营销？ 为消费者提供需要的产品和服务，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。 (二)口碑营销的步骤 1、鼓动 2、价值 3、回报 七、其他营销方式 网络视频营销 论坛营销 播客营销 知识型营销 图片营销 第五章 网络营销策划 一、网络营销策划服务内容 (一)网站诊断分析 (二)网站定位策划 (三)网站优化完善 (四)综合网络推广策划 (五)网站运营咨询 二、网络营销方案 Who： 各个实施部分由谁负责？ Where： 执行营销方案时候要涉及什么地方？？ Why：