第四章消费喂者市场与购买行为分析.pptVIP

第十一章 消费者市场与购买行为分析 * * 第一节 消费者市场需求概述 一、消费者市场及其特点 消费者市场（Consumer’s Market）是指为满足生活需要而购买产品或服务的所有个人和家庭。 特点： 1.分散性 2.差异性 　 3.多变性 4.替代性 5.非专业性 二、消费者需求分析 （一） 消费者需求的含义及研究意义 消费者需求是指人们为了延续生命，发展生产，丰富生活，满足需要，对生活资料和生产资料的一种渴求和欲望。 1．研究消费者需求有利于更好地满足消费者的需要 2．研究消费者需求有利于加强企业市场营销活动的针对性　 3．研究消费者需求有利于企业做出正确的决策，提高管理水平 （二）消费者需求的特征 1．消费需求的自发性　 2．消费需求的多样性 3．消费者需求的发展性，即消费需求的无限性 4．消费者需求的伸缩性，即消费需求的弹性 5．消费者需求的层次性 6．消费者需求的可诱导性 7．消费者需求的联系性和配套性 8．消费需求的时代性　 9．消费需求的可替代性 10．消费需求的周期性和时机性 （三）近年来我国消费者需求的发展变化趋势 1．消费结构不断改变 2．购买力向居住方面加大投入，将是较长期的趋势 3．消费品需求将向高、新、好、美、廉的方向发展