第九章　激励相关.pptVIP

一、激励概述 　　　（一）激励的涵义 　　　管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其行为朝向所期望的目标前进的心理过程。　 （三）激励的分类 1.根据激励的目标：物质激励与精神激励 前者作用于人的生理方面，是对人物质需要的满足，后者作用于人的心理方面，是对人精神需要的满足。 2.根据激励的方式：正激励与负激励 正激励：对员工符合组织目标的期望行为进行奖励。 负激励：对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。 目的：对人的行为进行强化——正激励起正强化的作用，是对行为的肯定；负激励起负强化的作用，是对行为的否定。 3.根据激励的来源：内激励与外激励； 内激励；由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励。 外激励：由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。 内酬：工作任务本身的刺激，即在工作进行过程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。追求成长、锻炼自己、获得认可、自我实现、乐在其中等内酬所引发的内激励，会产生一种持久性的作用。 外酬：指工作任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感，它与工作任务不是同步的。由外酬引发的外激励是难以持久的。 此外，根据时间上快慢的差异，激励时机可分为及时激励与延时激励；根据时间间隔是否规律，激励时机可分为规则激励与不规则激励；根据工作的周期，激励时机又可分为期前激励、期中激励和期末激励。 　　　（四）激励机制 　　　 激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。 　　　对组织来说，在了解员工需要结构的基础上，设置某些既可以满足员工需要，又符合组织要求的目标，通过目标导向使员工出现有利于组织的动机，并按组织所需要的方法自觉行动，这就是激励的机制。 　　　激励机制主要是指在激励过程中起关键性作用的一些因素，由时机、频率、程度、方向等因素组成。 （五）激励的基本原则 　 1.目标结合原则 在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。 　 2.物质激励和精神激励相结合的原则 物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。 3.引导性原则 外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。它是激励过程的内在要求。 　 4.合理性原则 主要包括两层含义：其一，激励的措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量；其二，奖惩要公平。 5.明确性原则 主要包括三层含义：其一，激励目标要明确；其二，激励措施要公开；其三，奖励方式要直观。 6.时效性原则 要把握激励的时机。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。 　 7.正激励与负激励相结合的原则 正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。 　 8.按需激励原则 激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施，其效价才高，其激励强度才大。 二、激励理论 　　　激励理论的分类： 　　 内容型激励理论重点研究激发动机的诱因。　　　 　　　过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。　　　 　　　行为改造理论重点研究激励的目的(即改造、修正行为)。 （一）马斯洛的需要层次理论 　马斯洛的主要观点： 人的需要有轻重层次之分，但不强调需求层次的顺序； 当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位 ； 当较高级需要受到挫折时，会产生倒退现象，即转而继续追求较低层次的需要； 高级需要是从内部使人得到满足，低级需要是从外部使人得到满足； 已满足的需要不会再起激励作用 。 (二)赫茨伯格的双因素理论 　　　双因素理论，又称激励—保健因素理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代末期提出来的。 　　　保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 　　　当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态，即没有不满意。 　　　激励因素是指能带来积极态度、满意和激励作用的因素，成就、赏识、挑战