车辆保险理赔(下)..pptVIP

车辆保险理赔 车辆保险理赔 车辆保险理赔 车辆保险理赔 二O一O年六月 * 保险车辆理赔的流程 * 保险车辆维修的流程 * 保险车辆理赔的流程 * 保险车辆维修的流程 ——保险车辆理赔流程 理赔流程简述 几种出险情形下理赔程序解读 理赔流程概述 机动车辆保险理赔是指保险人依据机动车辆保险合同的约定，对被保险人提出的给付赔偿金的请求进行处理的行为和过程。机动车辆保险理赔工作是保险政策和保险职能的具体体现，是保险人执行保险合同，履行保险人义务，承担损失补偿责任的实现形式。 作为保险人，机动车辆的保险理赔工作，一般都要经过受理报案、现场查勘、确定保险责任并立案、定损核损、赔款理算、核赔、结案处理、理赔案卷归档等过程。如图所示，为某保险公司的机动车辆保险的理赔业务流程。 理赔流程概述 理赔流程概述 作为车主，在车辆出险后，要保护现场，及时报案，除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。 （1）车主出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证。 （2）车主出示保险单。 （3）车主填写出险报案表，详细填写出险经过、出险地点、时间、报案人、驾驶员和联系电话。 （4）保险公司理赔员和车主一起检查车辆外观，拍照定损。 （5）根据车主填写的报案内容拍照核损。 （6）交付维修站修理。 （7）理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。 （8）车主签字认可。 （9）车主将车辆交予维修站维修。 以上是广大车主要做的事情，也是保险公司理赔员必须做到的事情。一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。 几种出险情形下理赔程序的解读 几种出险情形下理赔程序的解读 （单方事故:指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿）??????? 事故处理及保险索赔程序:????? ? 单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单 几种出险情况下理赔程序的解读 ————单方事故 一、报案? 事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案二、现场处理1、损失较小，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》2、损失较大，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》三、定损修理1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损2、修理厂修车3、车主提车四、提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续五、损失理算?? 保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。六、赔付?? 保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。 几种出险情形下理赔程序的解读 几种出险情形下理赔程序的解读 ——双方事故 双方事故：A：多方肇事（无人伤亡，）-事故处理及索赔程序??