07-信息系统对组织额的战略性影响.pptVIP

第七章 信息技术与竞争优势 学习重点： 战略信息系统 信息技术如何提升企业竞争优势 讨论：IT是否还重要？ 1950s: 技术上的变革 数据处理时代。Data Processing (DP) era 60s-70s: 管理控制 管理信息系统时代。Management Information Systems (MIS) era 80s-90s: 组织核心的活动 战略信息系统时代。Strategic Information Systems (SIS) era * 信息系统角色和作用的变化 什么是战略信息系统? 能够帮助组织改变其目标、运作方式、产品、服务或环境，从而使组织获得竞争优势的信息系统 。 战略信息系统的例子 Cisco： ERP、 基于WEB的应用 UPS：包裹跟踪系统 Wal-Mart： 库存和物流系统 Bank： 客户服务系统 DELL：直销系统 …… 企业战略与信息技术 业务层战略与信息技术 价值链分析: 找出增加产品和服务价值的活动。 数据挖掘: 利用软件工具，从大量的数据中发现规律，这些规律可以指导决策制定。 * 价值链模型 业务层战略与价值链模型 基本活动（primary Activities）: 与公司产品和服务的生产和分配直接相关，这些产品和服务为客户创造价值。 支持活动（Support Activities）: 是基本活动的完成成为可能 包括组织基