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流程优化与重组的理解和方法 －漓泉啤酒项目沟通材料 2016年 义： 理 目 ， 一 源 础上，通过明确的组织、人员执行并产生特定输出结果的一系列 的管理或业务活动 流程 输入资源 输出结果 活动1 活动 2 活动 5 （目标） 活动 3 活动 4 流程边界 “流程”的六个要素：目标、输入资源、人员 （岗位）、活动、活动间的相 互作用 （协作关系）、输出结果。 Best Op eration Practices “Bringing World Class Execution ” 2 完善的流程是一个体系，是在战略的指导下，有清晰的流程环境， 明确的流程重心和流程绩效的基础上的一系列流程规范 流程体系 – 业务流程与管理 流程交错的多级 流程体系 – 整套规范的流程 流程重心 – 流程驱动力 – 关键控制点 表述与制度 流程 流程环境 流程绩效 – 业务模式 – 增长阶梯 – 管控模式 – 流程优化的目标 – 核心能力 – 组织结构 – 阶段性绩效 目标 – 权限体系 – 部门绩效考评的 – 人力资源 主要内容 Best Op eration Practices “Bringing World Class Execution ” 3 从流程层次来看，企业的各种流程的集合是一个多层级的流程 体系 一级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 二级流程 行动1 行动1 行动1 行动1 行动1 行动1 行动2 行动2 行动2 行动2 行动2 行动2 第三/ 行动3 行动3 行动3 行动3 行动3 行动3 四级 流程 行动4 行动4 行动5 行动6 Best Op eration Pra