品管圈之现状把握.pptVIP

 ——现状把握 问题：何为造成调剂内差的关键因素？ 情景一 A说心情是关键因素 B说环境是关键因素 C说药品是关键因素 D说流程是关键因素 E说……………… 情景二 大家头脑风暴想出很多影响因素后进行投票，少数服从多数，将票数最多者定为关键因素。 现状把握的优点 用数据说话并加以客观的系统分析 能确定问题重点所在 人人认同 何谓现状把握？ 目的 举例 步骤一：观察现场 通过各种形式的小组讨论，对现行工作进行归纳总结，充分掌握现行工作内容，以便查找原因和制定对策 举例： 观察现场：掌握门诊药房现行的调剂流程 图1 门诊药房调剂流程图 步骤二：收集数据 到现场，针对现状，做现实观察，把现状与标准的差距，不对的地方及变化加以观察和记录，或以5W1H的方式，全员分工收集以获得客观，符合事实的资料。 常用的QC手法：查检表 层别法 何谓查检表 是用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图 是在收集数据过程中设计的一种表