销售案场礼仪标准.pptxVIP

;前言;迎接礼仪 接待礼仪 姿态礼仪 妆容服装礼仪 电话沟通基本礼仪;迎接礼仪;递送名片 要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方。 由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。 ;迎接礼仪;迎接礼仪;在走廊的引导方法： 销售员在客户二三步之前，让客户走在内侧。 在楼梯的引导方法： 上楼时，应该让客户走在前面，销售员走在后面；下楼时，应该由销售员走在前面，客户在后面。 大堂谈判区里的引导方法： 当客户走入谈判区，销售员用手指示，请客户坐下， 看到客户坐下后，才能行点头礼后离开。;1、 站姿 躯干挺直 头部端正 面露微笑 目视前方 两臂自然下垂 或交叉放于腹部 ;2、坐姿 接待客户时，落座在座椅的三分之一和三分之二之间，上身微微前倾，双膝闭垄，双腿朝一侧倾斜 忌：靠依椅背两手平放腿上、两手交叉放于胸前、翘二郎腿。 注意：女生填写表格时尽量挺直上身以防止走光。 ;谈判座位 与客户交谈时，要坐在客户的右侧，方便与客户交流。 一组多人交谈时，坐在同性客户右侧，但不能忽略眼神与购房决策人的交流。 注意：两口子来看房，女销售避免坐在男士旁边；一组多人，销售避免坐在同侧2位客户中间。 ;3、走姿： 走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然