保安管理制度措施.docVIP

WORD格式.可编辑 专业知识.整理分享 保安管理制度措施 为了管理好保安队伍，除了接受贵单位针对保安队伍服务的专项考核外，我公司还建立了一套完整的内部服务质量控制体系，制订奖惩条例，责权清晰，赏罚分明，要求管理人员需要对保安员工作情况进行实时监控，对客户单位的投诉及改进等问题进行跟踪反馈，从个人行为到工作职责都进行严格控制，保证不影响到你单位的社会形象和社会声誉。 服务质量标准 1）安全保卫工作和维持办公秩序的整体设想和应急预案应完备、实用； 2）管理服务中突击性工作与长效管理相结合且有计划性； 3）管理服务质量目标需满足与国际接轨的要求，满足贵单位规定的标准。并且能够在管理中随时经受行业主管部门的质量审核； 4）我单位须对其在服务期内所发生的生产、安全和交通事故负责，采购方不承担任何责任。 5）符合《采购单位综合管理外包服务考核评估实施细则》要求。 二、内部管理制度和员工考核管理办法 （一）保安工作制度 （1）服从命令，听从指挥，尽职尽责，积极完成上级交给的各项工作；（2）严格遵守公司和派驻单位的各项规章制度，依法办事，文明执勤，礼貌待人，严禁打人骂人，严禁滥用保安器械；（3）严格遵守所在单位的保密规定，不准向外泄露所驻单位的秘密事项，未经允许不准随意进入所驻单位办公室，不准带外来人员进所驻单位参观；（4）工作中出现问题，必须及时报告公司或客户主管领导处理，不准虚报、延报、瞒报；（5）队员之间要团结友爱，互相帮助，不准闹纠纷，影响工作，更不准拉帮结派，打击报复陷害他人；（6）值班人员必须坚守工作岗位，履行职责，不准擅离岗位。工作期间要集中精力，不看书、看报，不听收录音机，不看电视或打游戏机，不高声谈笑，不准从事其他任何形式的娱乐活动；（7）当班人员必须准时到达所在岗位，必须着装整齐，带证上岗；（8）保安服装和保安器材不准借给非保安人员使用；（9）积极参加公司中队组织的各项活动及分队组织的队务会，休息时间不得无故请假外出耽误休息影响正常执勤；（10）保安员执勤时不准打瞌睡、睡觉。 （二）保安员交接班制度 （1）接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中应注意的事项，做好相关交接记录；（2）交接班时应认真填写《值勤记录登记表》。交班时把注意事项，器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人，接班人应仔细检查并签名认可；（3）接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗，需要上报请示领导决定；（4）交班人员应安排好本班未能处理的事情；（5）交班人员下班后统一到指定位置集合，由班长或队长讲评本班的工作情况及交待其它事项；（6）注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。 （三）保安员行为规范 （1）遵守国家法律法规、及公司的有关规章制度；（2）服从命令，听从指挥；（3）上班不迟到、不早退；（4）上班时按规定着装，着装整齐、清洁，不披衣、敞怀、挽袖口、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋，男员工不留长发、蓄胡须，不穿保安服外出；（5）按规定佩戴好通讯器材，正确使用对讲机，不利用对讲机谈私事，言语文明；（6）值班时不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。值班期间不吃零食、看书报、写信、听收音机、睡觉等做与工作无关的事情；（7）需要站岗时，站姿要标准，见到领导要敬礼，站岗时不做小动作，不得吸烟；（8）值班前不喝酒，不吃有异味的食物。下班时间不酗酒，不赌博；（9）爱护公物，讲究卫生，不随地吐痰、乱丢纸屑，注意个人卫生；（10）不得委托或代理他人签到，不离岗、窜岗；（11）工作中要帮助有困难的求助人员，以周到、细致的服务对待求助人；（12）拾获物品，及时上报及寻找失主，不占为己有；（13）积极参加保安队组织的学习、训练及各种会议；（14）不搬弄是非、诽谤他人，不搞拉帮结派，注意团结；（15）积极配合公司领导或公司授权人员的检查；（16）不泄漏和传播公司、服务单位、员工的秘密和隐私； （四）保安员请销假制度 （1）保安员外出要请假，填写《请假条》，按时归队，未经批准不得私自外出；（2）保安员请假不超过半天的，由班长批准；超过半天的不到一天的，由分队长审批；一天以上的（含一天）报招标单位主管领导审批备案；班长请假外出，一天之内的由分队长审批，一天以上的报招标单位主管领导审批；（3）保安员外出时应着便装，无特殊情况不准在外留宿，特殊情况必须报分队长与招标单位主管领导审批同意；（4）请假人员回到驻地后，必须立即向批假人员销假；（5）要严格控制保安队伍外出人员比例