电话营销策划方案(初稿).docVIP

高清升级套餐及付费频道电话营销方案 PAGE1 / NUMPAGES38 高清升级套餐及付费频道 电话营销方案 2011年1月26日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc283980519 一 促销背景分析 PAGEREF _Toc283980519 \h 2 HYPERLINK \l _Toc283980520 （一）市场分析 PAGEREF _Toc283980520 \h 2 HYPERLINK \l _Toc283980521 （二）行业分析 PAGEREF _Toc283980521 \h 2 HYPERLINK \l _Toc283980522 （三）企业促销SWOT分析 PAGEREF _Toc283980522 \h 5 HYPERLINK \l _Toc283980527 二 目标客户消费行为分析 PAGEREF _Toc283980527 \h 9 HYPERLINK \l _Toc283980528 （一）目标客户界定 PAGEREF _Toc283980528 \h 9 HYPERLINK \l _Toc283980529 （二）总体消费行为分析 PAGEREF _Toc283980529 \h 9 HYPERLINK \l _Toc283980535 （三）按不同年龄划分客户群体的消费行为 PAGEREF _Toc283980535 \h 10 HYPERLINK \l _Toc283980539 （四）按不同性别划分客户群体的消费行为 PAGEREF _Toc283980539 \h 15 HYPERLINK \l _Toc283980542 （五）按不同职业划分消费者的消费行为 PAGEREF _Toc283980542 \h 18 HYPERLINK \l _Toc283980547 （六）按不同居住区域划分客户群体的消费特征 PAGEREF _Toc283980547 \h 22 HYPERLINK \l _Toc283980551 三 促销策略方案 PAGEREF _Toc283980551 \h 25 HYPERLINK \l _Toc283980552 （一）促销目标体系 PAGEREF _Toc283980552 \h 25 HYPERLINK \l _Toc283980556 （二）促销时机 PAGEREF _Toc283980556 \h 26 HYPERLINK \l _Toc283980557 （三）行动方案 PAGEREF _Toc283980557 \h 27 HYPERLINK \l _Toc283980568 （四）人员安排 PAGEREF _Toc283980568 \h 31 HYPERLINK \l _Toc283980569 （五）预算 PAGEREF _Toc283980569 \h 32 HYPERLINK \l _Toc283980570 四 促销执行与控制方案 PAGEREF _Toc283980570 \h 32 HYPERLINK \l _Toc283980586 五、营销效果预测 PAGEREF _Toc283980586 \h 37 一 促销背景分析 （一）市场分析 三网融合进程脚步正逐步加快。2010年，全国170多个大中城市实现整体转换，有线数字电视用户接近8000万，增长超过30%，其中双向用户3000万。 在今后几年内，三网融合的脚步也将到达柳州。届时，广电网络不在是柳州唯一的视频服务运营商，面临更加市场化的竞争。 柳州市区总人口102.83万，流动人口59.06万，总户数为32.43万户（数据来源：广西统计局《广西统计年鉴2009》）。广西广电网络柳州分公司拥有数字电视用户约24万户，覆盖率约74%。高清用户1.3万户，约占总户数4%，占数字电视用户5.4%。（数据来源：柳州广电内部资料）。 广西广电网络柳州分公司目前是柳州唯一提供有线视频服务运营商，处于垄断经营位置。但随着三网融合进程不断加深，电信运营商将会进入视频服务运营领域，市场竞争将会由一枝独秀转向百家争鸣的局面。 （二）行业分析 虽然目前在具体细分领域，既有线视频服务运营商领域中，柳州广电是唯一一家运营商。但随着三网融合的脚步，必须将广电网络置身在所有网络运营商中进行行业分析。 柳州网络运营商类型有三种：一是广电网络垄断经营的有线电视网络，二是以中国电信为首的宽带互联网络，三是以中国移动为首的移动网络。虽然现阶段三者没有构成直接竞争，但随着三网融合的不断深入，三种网络提供服务交叉点将越来越多，在未来，与后两者直接竞争在所难免，因此必须将广电网络置身于三