品管圈运行步骤五、六.pptVIP

新疆自治区人民医院护理部 江静云 2016年2月 05 PART FIVE 解析 Analysis 1 寻找真因 解析是品管圈活动的重要一环， 需要圈员通过对问题产生原因进行分析， 找出关键所在，圈员要开阔思路，集思广益。 解析： 一、依二八法则则找出「现状把握」的改善重点找到的特性,列举出所有可能原因 二、从要因中追求真正原因 三、辨明影响度并标示真因 3 3、数据汇总 查检项目 发生次数 百分比 累计百分比 相关因素 药物不良反应 25 43.85% 43.85% 护理宣教不足 19 33.34% 77.19% 医护沟通不足 6 10.53% 87.72% 语言沟通障碍 3 5.26% 92.98% 病情评估不足 2 3.51% 96.49% 患者依从性差 2 3.51% 100% 合计 57 100% 案例 4 5月5日 5月6日 5月7日 5月8日 5月9日 5月10日 5月11日 合计 不合格率% 累计百分比% 固定不到位 7 8 7 8 8 8 7 53 17.00% 27.90% 约束不到位 7 6 8 8 6 7 7 49 15.70% 53.70% 健康宣教不到位 7 6 7 6 7 7 6 46 14.70% 77.90% 巡视不到位 2 3 3 3 2 3 2 18 5.80% 87.40% 标识不