旅行社管理重点知识点.pptVIP

《旅行社管理》 重点（1） 1、旅行社 2、旅游社质量保证金 3、全面质量管理 4、旅行社财务管理 5、旅行社人力资源管理 6、旅行社综合服务费的范畴。 7、违反《旅行社条例》，由旅游行政管理部门责成改正，责令停业整顿1个月至3个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证的事件。 8、目前我国旅行社采取的竞争方式。 9、世界上最早的旅行代理商是谁。 10、国际旅行社经营出境旅游业务需缴纳的质量保证金。 11、最新的《旅行社条例》和 《旅行社条例实施细则》自开始实施。 12、旅行社的性质。 13、旅行社计调的职能。 14、旅游线路的安排，避免重复的原因。 15、旅行社促销技巧。 16、《旅行社管理条例》规定，国际旅行社的注册资本。 17、航空客舱等级。 18、导游服务的范围。 19、违反《旅行社条例》，有以下情形之一的，由旅游行政管理部门责成改正，责令停业整顿1个月至3个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 事件。 重点（3） 1、零包价旅游的特点。 2、护照定义。 3、旅行社质量保证金减半的情况。 4、旅行社操作流程。 5、旅行社特点。 重点(4) 1、旅行社营业收入的构成？ 2、旅行社的基本业务是什么？ 3、旅游线路设计应遵循哪些原则？ 4、旅行社产生的背景？ 5、如何对导游人员进行有效培训？ 《客源国概况》 重点知识（1） 1、有“锡和橡胶王国”之称的国家。 2、著名的戛纳电影节是在哪个国家举行的？ 3、澳大利亚主要城市。 4、历史上的“马六甲王朝”指今天的那个国家。???? 5、英国的全称。 6、对英国人的准确称呼应该是。??? 7、有“斗牛王国”之称的国家。 8、澳大利亚别称。 9、宋干节是泰国的传统节日，其中“宋干”的意思？ 10、人们忌讳说“恭喜发财”在那个国家。 ?????? 16、美国的“国球”。????? 17、“世界花都” 。? 18、加拿大与美国交界的跨国瀑布。 19、那达慕节中的男子三竟技。 20、越南的货币名称。 ?11、被称为“枫叶之国”的国家。 12、俄罗斯人的姓名由组成结构。?? 13、英联邦成员国。 14、是朝鲜半岛历史文化最为悠久丰富的城市，被誉为“没有围墙的文化博物馆”。?? ?15、信奉什么教的国家中，普遍有“女士优先的礼俗”。?基督教三大教派。 21、巴黎的主要旅游景点。 22、美国主要城市。 23、印度的主要宗教。 24、那个国家是国中之国。 25、泰国三大国宝。 重点（2）： 1、请简述新加坡社交礼仪中的禁忌行为？ 2、简述日本人的饮食特点。 3 、简要介绍澳大利亚的著名旅游景区与景点。 4、简述法国国内旅游资源具有哪些特征？ 5、简述美国著名旅游景点。 重点（3）： 1、请论述韩国近几年为何会超过日本并成为我国最大的旅游客源国。 2、试论中国要成为旅游强国的话，应该如何做？ 3、请论述韩国近几年为何会超过日本并成为我国最大的旅游客源国。 4、目前，我国国际旅游业面临着怎样的机遇和挑战？ * * 重点（2） 1、旅行社确认营业收入实现的界定。 2、我国护照类型。 3、申请设立旅行社，旅游行政管理部门在多少日内审批。 4、旅行社工作事故。 5、旅行社主要业务。 *