半岛风情公寓销售执行方案.docVIP

第 PAGE 2 页 半岛风情公寓销售执行方案 销售队伍的组建、人员配比 5—12 人员综合素质要求 5—6 销售团队的人员配比情况 6 销售部管理制度 6—9 岗位职责 9—12 市场调研（酒店业、酒店式公寓、C2C经营模式） 12—15 合肥星级酒店的熟悉，熟悉内容 12 合肥酒店式公寓楼的销售情况及价格 13—14 C2C经营模式的掌握 15 销售人员培训 16—60 房地产基础知识培训 16—24 房地产市场调研 24—25 销售人员的礼仪和形象 25—28 电话礼仪及技巧 28—30 房地产销售的业务流程与策略 30—37 房地产销售技巧 37—56 个人素质和能力培养 56—59 员工守则及职责 59—60 销售流程的规范 61—71 销售接待流程规范 61—63 销售带看流程规范 63 销售逼定流程规范 63—65 认购流程规范 66—70 售后维系流程规范 70—71 销售涉及表格 71 案场后台管理表单 71 销售统计表单 71 物资管理表单 71 销售代表前台接待使用表单 71 人事管理表单 71 市场调查表 71 现场所需销售道具 72 见 表 72 定价策略 73—75 销售阶段的划分及工作内容 76—78 销售队伍的组建、人员配比 人员综合素质要求 ?房地产销售人员素质要求 第一、我是谁——售楼员的定位 一、公司形象的代表 二、经营理念的传递者 三、客户购楼的引导者/专业顾问 四、将楼盘推荐给客户的专家 五、将客户意见向公司反馈的媒介 六、市场信息的收集者 第二、我面对谁——售楼员的服务对象 一、售楼员对客户的服务 1. 传递公司的信息； 2 . 了解客户对楼盘的兴趣和爱好 ；3. 帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘 ；4. 向客户介绍所推荐楼盘的优点； 5. 回答客户提出的疑问 ；6. 向客户介绍售后服务 ；7. 让客户相信购买此楼是明智的选择 。 二、售楼员对公司的服务 1. 公司文化的传播者； 2. 市场信息的提供者； 3. 客户与公司沟通的桥梁和纽带。 第三、我的使命——售楼员的工作职责及要求 一、常