高效地时间管理.ppt

1、沟通就是润滑剂：减少摩擦与冲突，建立良性的协作氛围，就是节约时间、快速完成任务的关键，千万不要让沟通成为效率的障碍 2、案例分享1：综合沟通的技巧 3、案例分享2：对象沟通的技巧 4、案例分享3：情景沟通的技巧 有效时间管理模型—沟通 1）、高效协作沟通的五个启示 启示1: 要么事先沟通，要么及时沟通，千万不要让任务拖到最后变成一种压力 启示2：善于分解，让每次沟通都能得到成果 启示3：及时表达自己的权益要求，保持对最终协议的推进状态 启示4：一定要确认，反馈 启示5：追求双方都可以接受的结果（双赢） 2）、与同事高效沟通的五个关键 1、关键1：同事就是我们的客户，不要忽略客户的需求，更不能忽视倾听 2、关键2：主题单一，内容简洁，切忌啰嗦 3、关键3：尽可能使用多种沟通方式 4、关键4：从谁那里开始，到谁那里结束 5、关键5：没有反馈，等于没有沟通 1、时机技巧：预约与询问，因为上司比我们更忙 2、复述技巧：事前厘清确认，好过事后解释 3、确认技巧：有疑问、有要求、有建议一定要及时提出，以进一步确认 4、书面技巧：尽可能白纸黑字，并标注性质、时间与紧迫程度 5、报备技巧：主动向上司提前报告，避免沟通障碍风险 3）、与上级沟通的五个技巧 4）、与客户高效沟通的五个要点 1、要点1：倾听，体验式地倾听（澄清、释义、共鸣、专注、反馈） 2、要点2：给出并得到清楚的定义、数据或事实，永远不要主观臆断式的猜测 3、要点3：问中带说，说中带问，层层推进，步步为营 4、要点4：避免使用过多行话或技术术语 5、要点5：注意客户的非口头性暗示 5）、跨部门沟通的五个原则 1、原则1：平等，相互尊重，相互欣赏 2、原则2：换位，多站在别人的角度考虑问题 3、原则3：学习，做到知己知彼，避免说大话、说蠢话，说空话 4、原则4：结果，从一开始起做到以解决问题为导向，尽可能对事不对人 5、原则5：真诚，既要有勇气据理力争，又要有勇气坦然认错；既要有智慧发现问题，更要有智慧解决问题 有效时间管理模型 4、关系——愉快的团队管理，愉悦的协作体验 1、怎样与你的老板一起愉快工作 2、怎样与你的同事一起愉快工作 3、怎样与你的下属一起愉快工作 4、怎样赢得主动权与控制权 有效时间管理模型—关系 与老板一起愉快工作的五个提示： ——担当：积极进取，敢做敢当 ——主动：主动警示，主动控制，主动报备 ——完整：把事情做成一个句号 ——领悟：举一反三，融会贯通 ——价值：成为团队的建设者，而不是破坏者 与同事一起愉快工作的五个忠告： ——透明：有话当面说，不要在背后议论 ——事实：以事实为依据，不要妄加揣测 ——能力：至少拥有一项拿得出手的专业技能 ——品格：诚恳做人，实在做事 ——协助：尽可能帮助别人，就是尽可能帮助自己 与下属一起愉快工作的五个关键： ——标杆：以身作则，身先士卒 ——导向：先解决问题，再发泄情绪 ——教导：知道自己什么时候该干什么，更能指导别人什么时候该干什么 ——明晰：尊重事实、数据、细节，尽可能给到下属明确的指令 ——情感：以法治人，以理服人，以情动人 有效时间管理模型 5、适应——让自己与环境高度匹配，让自己与工作一同成长 1、高效职场人士的个人“5S”管理 1）、整理：每天工作结束时，将所有与工作有关的资料、工具、文件等，收拾在它应该摆放的位置上，使自己随时可取，随手可得 2）、整顿：每天整理手头的资料（电子版或者纸版），分门别类，删除多余，归档多余，使自己手头的资料保持有用、好用、当用的状态 3）、清扫：每天打扫工作现场的卫生，清除垃圾 4）、清洁：每天反省自己的行为，保持心灵的斗志和宁静 5）、素养：每天带着微笑工作，多向同事大声问好，保持乐观、主动、礼貌的形象 有效时间管理模型—适应 2、高效职场人士的5种好行为： 1）、记录：买个漂亮的笔记本，每天写工作日记 2）、学习：列下一张书单，每天看十页专业书，每年读十本左右 3）、对照：将值得学习的三位同事的名字写下来，每天或每个星期坚持和他们沟通10到15分钟 4）、反省：如果可以的话，每天冥想8到10分钟 5）、准备：每天提前15到20分钟上班，做５Ｓ 有效时间管理模型—适应 ３、高效职场人士应该经常说的５句话： 礼貌亲和：请，谢谢，对不起，麻烦了，是我的错 刨根问底：为什么？为什么？为什么？ 诚意协作：有问题的话，请马上告诉我…… 利益权衡：如果……那么…… 原则坚守：对不起，现在不行 ４、高效职场人士的5个好习惯 1）、明晰化：对自己工作范围的各种状况尽可能明晰 2）、分解化：动作和细节应该是我们追求的工作效果 3）、